ROAS (Return on Ad Spend) เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากเพื่อปรับปรุงสิ่งที่กำลังทำงานสำหรับการเติบโตของแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ. ความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาในบริบทของอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับมุมมองหลายประการ. ตัวชี้วัดเช่น จำนวนคลิกโฆษณา, ปริมาณการแปลงหลังคลิก, รายได้ที่สร้างขึ้นต่อการแปลง, และ ROAS ช่วยให้คุณได้ภาพรวมชัดเจนเกี่ยวกับว่าค่าใช้จ่ายโฆษณาของคุณกำลังทำงานอย่างไรสำหรับคุณ.
ถ้า ROAS อยู่ในระดับต่ำ นั้นหมายถึงความไม่มีประสิทธิภาพในการจัดสรรงบประมาณโฆษณา. ในขณะที่แคมเปญโฆษณาอาจนำมาสู่การเข้าชมของรายการอีคอมเมิร์ซของคุณมากขึ้น, การเข้าชมที่เข้ามาอาจจะไม่เกี่ยวข้อง, ทำให้อัตราแปลงต่ำ. ในที่理想 คุณควรปรับแคมเปญที่ไม่สร้างรายได้เพื่อลดความสูญเสีย.
ROAS ที่สูงขึ้น, อย่างไรก็ตาม, ไม่เพียงแสดงถึงประสิทธิภาพของการใช้งบประมาณโฆษณาเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงประสิทธิภาพในทางการแปลงเพิ่มขึ้น. เมื่อคุณมีงบประมาณที่จำกัด, การทำให้ทุกเศษบาทที่คุณใช้ในแคมเปญโฆษณาทำงานให้คุณเป็นสำคัญมาก, เพื่อทำให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตพร้อมทั้งรักษาลูกค้าที่มีอยู่ได้.
ให้เรามองไปที่ 5 วิธีเพื่อเพิ่ม ROAS:
1. มุ่งหวังที่กลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง
โดยปกติแล้ว แคมเปญโฆษณาออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นผ่าน Facebook หรือ Google หรือบนตลาดออนไลน์ มักจะเป้าหมายการได้รับการแสดงผล เว็บไซต์หรือการเข้าถึงที่สามารถเกิดขึ้นได้หรือไม่ก็ตาม การได้รับการเข้าถึงที่ถูกต้องคือทุกสิ่งสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ โดยไม่มีการเน้นที่ถูกต้อง คุณก็ยังคงได้รับการเข้าถึงสูงสุดสู่ร้านออนไลน์ของคุณ แต่นี้จะไม่นำพาไปสู่อัตราการแปลงที่สูง ผู้เข้าชมอาจพบว่าผลิตภัณฑ์ไม่เกี่ยวข้องและอาจออกไปโดยเร็วๆนี้โดยไม่ทำการซื้อสินค้าใด ๆ นี่มักเกิดขึ้นเมื่อแคมเปญโฆษณาของคุณเป็นทั่วไปและไม่ได้ปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย
ตัวอย่างเช่น หากคุณให้บริการแบรนด์เสื้อผ้าผู้หญิงที่มีคุณภาพสูง แต่แคมเปญโฆษณาของคุณเน้นที่ผู้หญิงทั่วไปแต่ไม่ได้ระบุตามลักษณะบุคคลหรือพฤติกรรม เช่น กลุ่มรายได้ ปริมาณการซื้อออนไลน์ของพวกเขา เป็นต้น นี้อาจทำให้ได้ผลลัพธ์ที่น้อยลงและผลลัพธ์ที่ไม่น่าพอใจ
กลุ่มเป้าหมายจำเป็นต้องถูกยุบเป็นระดับละเอียดสำหรับแคมเปญโฆษณาที่จะทำให้ได้กำไรในทางที่ดีต่อธุรกิจของคุณ Graas สามารถช่วยคุณในการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ ประสิทธิภาพของการเน้นกลุ่มที่เฉพาะเจาะจงรวมถึงข้อมูลและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่ทำงานและสิ่งที่ไม่ทำงาน
2. ทดลองใช้ช่องทางต่าง ๆ
การทดลองใช้วิธีการตลาดดิจิทัลที่หลากหลายสามารถให้คุณได้ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับว่าช่องทางใดทำงานให้กับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณและช่องทางใดไม่ได้ให้ผลตอบแทนตามที่คาดหวัง การทดลองเช่นนี้ช่วยให้คุณเข้าใจถึงว่าอะไรเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายและวิธีการส่งมอบได้ดีเพียงใด
ตัวอย่างเช่น สำหรับ Google Ads คุณต้องประมูลคำหลักที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์และสินค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ อย่างไรก็ตาม โดยเฉลี่ย 76% ของงบประมาณถูกสูญเสียโดยบัญชี Google Ads เนื่องจากการเลือกทำเป้าหมายคำหลักที่ไม่เหมาะสมและผิดพลาด โดยการติดตามคำหลักที่ทำงานสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณและคำหลักที่ไม่ทำงาน คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญโฆษณาของคุณเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในที่นี้ ควรรักษารายการคำหลักที่ไม่เหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้ Google Ads ปรากฏสำหรับคำค้นที่ไม่เกี่ยวข้องและไม่นำมาที่จะได้รับการเข้าชมที่ถูกต้อง
อย่างเดียวกัน คุณควรหาออกว่าอุปกรณ์ไหนทำงานได้ดีสำหรับคุณ หาก ROAS สูงสุดบนเดสก์ท็อปเมื่อเทียบกับอุปกรณ์มือถือ คุณควรเพิ่มการใช้จ่ายโฆษณาบนเดสก์ท็อป การปรับแต่งและปรับปรุงในระยะเวลาจะได้รับการสนับสนุนจากข้อเสนอแนะของ Graas และจะปรับแต่งแคมเปญโฆษณาของคุณให้ดีขึ้นและนำไปสู่การสูงสุด ROAS
3. เพิ่มการลงทุนในแคมเปญที่ให้ผลตอบแทนดีที่สุด
โดยปกติช่องทางเช่น Facebook จะพยายามเพิ่มการลงทุนโฆษณาในแพลตฟอร์มของพวกเขา อย่างไรก็ตาม นี้อาจทำงานไม่เต็มที่สำหรับคุณ คุณต้องวิเคราะห์ทั่วทั้งบอร์ดว่าช่องทางไหนทำงานมากที่สุด และอะไรที่ทำงานเฉพาะเจาะจงในนั้นแล้วลงทุนในด้านเหล่านั้นเพื่อให้ได้ผลตอบแทนและการแปลงงานที่ดีขึ้น
ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตว่าค่าใช้จ่ายโฆษณาของคุณมีมากกว่าบน Facebook และ Google แต่คุณได้รับผลตอบแทนที่ดีกว่าจากโฆษณาในตลาดหรือการสื่อสารผ่าน WhatsApp ซึ่งอาจจะมีราคาต่ำกว่า ในกรณีนี้คุณสามารถย้อนกลับและลดการลงทุนในส่วนแรกแล้วเพิ่มเติมในส่วนหลัง
Graas ให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับด้านต่าง ๆ เช่น โฆษณาที่ทำให้เงินรั่วไหล, ภูมิภาคและกลุ่มผู้ใช้ที่ต้องการเป้าหมาย, และอื่น ๆ ในแคมเปญโฆษณา, ข้อมูลและคำแนะนำจะถูกให้ไปที่กลุ่มโฆษณาและโฆษณาที่เฉพาะเจาะจง ทำให้คุณสามารถสร้างโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายในช่องทางการสื่อสารที่พวกเขาชื่นชอบได้
4. กำหนดกลยุทธ์ขึ้นอยู่กับแบบจำลองการจัดสรรเครดิต
แบบจำลองการจัดสรรเครดิตนำเสนอข้อมูลมีค่าเกี่ยวกับจุดสัมผัสของลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะทำการซื้อ จุดสัมผัสที่นำมาซึ่งส่วนมากสามารถนำมาใช้ในการใช้งบประมาณโฆษณาได้อย่างเหมาะสม แคมเปญโฆษณาสามารถถูกสร้างขึ้นเพื่อเรียกผู้บริโภคในเวลาที่เหมาะสมด้วยบริบทที่ถูกต้องที่สุด ทำให้เกิดการแปลง
บางครั้ง ปัจจัยการเติบโตทางอินทรีเรียนมีการละเลยในการใช้งบประมาณโฆษณา โพสต์บนโซเชียลมีเดียและโปรแกรมอ้างอิงสามารถสร้างความสนใจและการแปลงที่ดีขึ้น จุดปลายทางของการเพิ่มลูกค้าและการรักษาลูกค้าสามารถถูกเร่งขึ้นผ่านทางการเติบโตทางอินทรีเรียนได้เช่นกัน แบบจำลองการจัดสรรเครดิตช่วยให้คุณติดตามปัจจัยเหล่านี้เนื่องจากการแปลงมักไม่เกิดขึ้นผ่านการคลิกโฆษณาเดียว ๆ หรือโค้ดทางตรงเสมอ
ด้วยแบบจำลองการจัดสรรเครดิตของ Graas คุณสามารถตัดสินใจที่มีข้อมูลอย่างมีเสถียรเกี่ยวกับช่องทางที่ควรใช้งบประมาณ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่ม ROAS ได้
5. ปรับแต่งเว็บไซต์ (ประสิทธิภาพ)
ในขณะที่แคมเปญโฆษณาสามารถดึงลูกค้าที่เหมาะสมมาสู่แบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณได้ แต่เว็บไซต์เองก็สามารถทำให้ประสบประสบการณ์ที่ดีหรือไม่ดีสำหรับพวกเขาได้ เช่น เส้นทางลูกค้าที่สับสน ระยะเวลาโหลดหน้าสูง คำอธิบายสินค้าที่ไม่เพียงพอ และขาดของตัวเลือกการชำระเงินอาจทำให้กลับหลังจากได้รับผู้ชมที่ถูกต้องและทิศทางที่ถูกต้อง ซึ่งอาจทำให้มีอัตราการแปลงต่ำและ ROAS ที่มืดมัว
เครื่องมือเช่น Google Lighthouse ให้การวิเคราะห์ที่ดีของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ พวกเขาโปรดเน้นที่จุดที่ต้องปรับปรุง SEO แสดงเวลาที่ใช้ในการซื้อครั้งแรกและปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึง
ด้วย Graas คุณยังสามารถได้รับข้อมูลเข้าใจเกี่ยวกับหมวดหมู่สินค้าและสินค้าที่ได้รับความนิยม รวมถึงเวลาที่ใช้ในหน้าสินค้าและแนวโน้มของ Average Order Values (AOV) นี้สามารถใช้สร้างกลุ่มสินค้าและให้ส่วนลดและการจัดส่งฟรีหลังจากระดับมูลค่าที่กำหนด ซึ่งสามารถเพิ่มรายได้ที่ได้รับต่อการแปลงแต่ละครั้งและเพิ่ม ROAS คุณยังสามารถนำความรู้เหล่านี้จากเว็บไซต์ของคุณมาใช้ในการนำไปใช้ในการจัดประกาศในตลาดของคุณเพื่อการแปลงที่ดีขึ้น
Graas ช่วยให้คุณเชื่อมโยงข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ และเห็นผลกระทบต่อแบรนด์ eCommerce ของคุณอย่างครอบคลุม ตั้งแต่การค้นหากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมผ่านการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ ไปจนถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและเว็บไซต์ eCommerce Graas เป็นอินเตอร์เฟซที่รวมเอาทุกอย่างเข้าด้วยกัน มันช่วยให้คุณเข้าใจและปลดล็อกศักยภาพที่แท้จริงของแคมเปญโฆษณาและเพิ่ม ROAS ได้เป็นอย่างดี