top of page
  • รูปภาพนักเขียนGraas

โซลูชัน Graas การบริหารจัดการและปรับปรุงในตลาดอีคอมเมิร์ซ

อัปเดตเมื่อ 8 ธ.ค. 2566


Guide To Checkout Page Optimization

การตลาดส่วนใหญ่ที่นำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณถูกวัดโดยผลลัพธ์สุดท้ายของการแปลงและการขาย ในร้านที่มีอยู่จริง, ลูกค้าเพิ่มสินค้าที่จำเป็นในรถเข็นและชำระเงินผ่านเงินสด, บัตร, หรือคูปองที่จุดขาย ในการขายทางดิจิตอล, การทำซ้ำโมเดลนี้สำหรับการซื้อและเช็คเอาต์สามารถเป็นที่มีอุปสรรคมากมาย จุดมุ่งหมายของบทความนี้คือเพื่อช่วยให้การชำระเงินของผู้ใช้ของคุณในโลกออนไลน์เป็นไปได้ง่ายและไม่มีปัญหาใด ๆ


ไม่ว่าจะเป็นการทำให้ฟอร์มมีความเรียบง่าย, ลดจำนวนขั้นตอนในกระบวนการชำระเงินของคุณ, หรือทำให้เข้ากันได้กับโทรศัพท์มือถือ - การสร้างความเชื่อมั่นและความมั่นใจให้กับลูกค้าเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้นจะทิ้งร่องรอยที่ยาวนานในแบรนด์ของคุณ, และอาจกระตุ้นให้มีการซื้อซ้ำอีกด้วย


นี่คือวิธีหลายวิธีที่จะปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินของคุณ


1.ลำดับข้อมูลลัดทาง


หน้าชำระเงินที่ดีควรง่ายต่อการใช้งานและการนำทาง, มีคำแนะนำที่ชัดเจนและเรียบง่าย, และจำนวนขั้นตอนที่เหมาะสมที่สุดเพื่อทำให้การซื้อเสร็จสิ้น


บางหลักการพื้นฐานเช่น การเลือกใช้เค้าโครงที่เป็นไปเอาไว้ทั่วทุกหน้า, ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าเพื่อแสดงให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขากำลังดำเนินการไปทางไหน, และการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลเป็นองค์ประกอบที่สำคัญต้องรวมอยู่ด้วย


เนื้อหาและความยาวของหน้าชำระเงินก็จะแตกต่างตามความต้องการของธุรกิจของคุณ บางธุรกิจอาจเลือกใช้หน้าชำระเงินแบบหน้าเดียว, ในขณะที่บางธุรกิจก็อาจเลือกใช้หน้าชำระเงินแบบหลายหน้า แต่ละวิธีนั้นมีข้อดีและข้อเสียของตนเองและการเลือกที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายลูกค้า


หน้าชำระเงินแบบสั้น, หน้าเดียวรวมกระบวนการทั้งหมดในหน้าเดียวแทนที่จะใช้หลายหน้าเว็บ ซึ่งทำให้มีการแปลงเป็นการซื้อมากขึ้นเนื่องจากมีขั้นตอนน้อยลง บรรทัดใหญ่ของผู้บริโภคก็มักจะชอบหน้าชำระเงินแบบหน้าเดียวเพราะมันดูไม่น่าเบื่อมากขึ้น


นอกจากนี้, กระบวนการชำระเงินแบบหน้าเดียวจะไม่ทำให้คุณสามารถขายของเพิ่มหรือขายสูงขึ้นได้, และยังจำกัดการเห็นภาพของคุณเกี่ยวกับส่วนที่ได้ผลดีในกระบวนการชำระเงิน ในบางกรณี, มันยังสามารถทำให้เวลาโหลดหน้าช้าลง, และเหล่านี้เป็นเหตุการณ์ที่คุณต้องพิจารณาหน้าชำระเงินแบบหลายหน้า หากผลิตภัณฑ์ของคุณดีขึ้นสองเท่าเมื่อจับคู่กัน, การใช้หน้าชำระเงินแบบหลายหน้าก็คือทางที่ดีที่สุด


2. สะดวกในการซื้อสินค้าโดยไม่ต้องสร้างบัญชีผู้ใช้


ไม่ว่าจะเป็นเพราะขาดเวลาหรือความต้องการที่จะไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อเรื่องความเป็นส่วนตัว, ผู้ใช้ของคุณไม่ทุกรายอาจต้องการเข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียนเมื่อทำการซื้อของ การลดความจำเป็นในการให้ลูกค้าสร้างบัญชี, การซื้อครั้งเดียวก็จะสะดวกและเร็วขึ้น


ตามการวิจัยของ Capterra, 43% ของผู้บริโภคชอบใช้ Guest Checkout. เรายังเห็นได้ว่าผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันมือถือของแบรนด์ไม่เคยมีปัญหาในการสร้างบัญชีและเข้าสู่ระบบ, แต่สำหรับคนทั่วไป, Guest Checkout คือวิธีที่พวกเขาชอบในการทำรายการสั่งซื้อ


3.สรุปคำสั่งชัดเจน


มักจะไม่มีอะไรแย่กว่าการไปทั้งทางไปยังหน้าชำระเงินแล้วพบว่ามีค่าจัดส่ง


โดยเฉพาะเมื่อตะกร้าสินค้ามีมากกว่าหนึ่งรายการ, การสรุปคำสั่งที่ชัดเจนที่ตรงหน้าชำระเงินจะทำให้ลูกค้าไม่มีความคิดในขณะที่ทำรายการชำระเงิน โดยทั่วไป, เมื่อเราซื้อของในที่เสียบกับร้าน, เราไม่ค่อยทราบถึงยอดรวมของการซื้อของเราจนกว่าจะถึงเวลาจ่ายเงิน. ในบริบทออนไลน์, ลูกค้ายังมีโอกาสเปลี่ยนใจ


วิธีการป้องกันไม่ให้เกิดสถานการณ์นี้คือการแจ้งเตือนอย่างชัดเจนและถูกต้องเกี่ยวกับทุกอย่างตั้งแต่ราคาสินค้าจนถึงภาษี, ค่าบริการเพิ่มเติม, และอื่น ๆ


4.รหัสคูปองและตัวเลือกการชำระเงิน


นอกจากที่เป็นเครื่องมือการตลาดที่มีประสิทธิภาพ, รหัสคูปองก็เป็นสิ่งที่สำคัญในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและรูปแบบของลูกค้าที่จะเพิ่มมูลค่าให้กับความพยายามทางการตลาดของคุณ. รหัสคูปองเสนอทางใหม่ในการเพิ่มความภักดีของลูกค้าและธุรกิจที่เป็นการทดสอบการนำรับของคุณในช่วงปิดฤดู, และช่วยให้คุณทดสอบการรับรู้ของข้อเสนอของคุณเมื่อลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์หรือตลาดจากหลายช่องทางต่าง ๆ


ในหน้าชำระเงิน, การเห็นรหัสคูปองที่น่าสนใจปรากฏขึ้นอาจเป็นตัวกดเร่งการแปลง. อย่างไรก็ตาม, เราขอแนะนำให้ใช้ยุทธวิธีนี้ด้วยความระมัดระวัง, เนื่องจากไม่ทุกรายลูกค้าทุกรายการสินค้าจะต้องการส่วนลด. ในกรณีเช่นนี้, คุณสามารถพิจารณาที่จะให้รหัสคูปองที่เกินไปเกี่ยวกับการลดราคา, และกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันข้อเสนอที่น่าสนใจกับเพื่อน


เมื่อเกี่ยวกับการชำระเงิน, ความชอบของผู้ใช้ควรได้รับการอำนวยความสะดวกโดยการ предлагать ตัวเลือกการชำระเงินหลายประการ เช่น บัตรเดบิต, บัตรเครดิต, PayPal, กระเป๋าดิจิตอล, และวิธีการอื่น ๆ ที่ใช้ทั่วไป. การให้บริการหน้ายืนยันคำสั่งที่ชัดเจนและละเอียดหลังจากการซื้อ, พร้อมกับตัวเลือกในการดาวน์โหลดหรือพิมพ์ใบเสร็จ, เป็นนโยบายที่ดี


ไปเกินจุดที่ชัดเจน


ในขณะที่เราต้องการประสบการณ์การชำระเงินที่ยอดเยี่ยม, มันไม่ได้เสมอไปตามที่คาดหวังเสมอไป. ตัวอย่างเช่น, หากลูกค้าตกลงมาที่ขั้นตอนการชำระเงินแล้ว, สาเหตุที่เป็นไปได้มีหลายประการที่อาจไม่ได้เกี่ยวข้องกับหน้าเว็บเลย- ลูกค้าอาจกำลังเรียกดูหลายเว็บไซต์พร้อมกัน, พวกเขาอาจกำลังมองหาข้อเสนอที่น่าสนใจ, หรือพวกเขาอาจจริง ๆ มีความยุ่งยากในด้านประสบการณ์ผู้ใช้ (UX)


Graas Predictive AI Engine - Turbocharger ไม่ต้องการการคาดเดาในการปรับปรุงการชำระเงินด้วยการสังเกตพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อแนะนำการเปลี่ยนแปลงที่มีความน่าจะเป็นสูงที่สุด. ดังนั้น, เจ้าของแบรนด์เช่นคุณจะใช้เวลาน้อยลงในการวิเคราะห์ปัญหาในขณะที่ยังสนใจการเติบโต, และทำการตัดสินใจโดยคำนึงถึงว่าจะตามขั้นตอนการทำงานใดเพื่อปรับปรุงการแปลงในขณะนี้


ในฐานะแพลตฟอร์มที่ผสมผสาน, ตัวเครื่องมือ AI ยังช่วยให้คุณเห็นข้อมูลธุรกิจบนแดชบอร์ดเดียว, และใช้การวิเคราะห์ทำนายเพื่อช่วยคุณตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงด้านต่าง ๆ ของการมีอยู่ของ eCommerce ของคุณ. สมัครทดสอบ Graas eCommerce Platform ได้ที่นี่.


Comentarios


bottom of page