Munculnya sosial media dan tingkat adopsi internet yang sangat tinggi menjadi pesaing iklan konvensional dengan konten marketing.
Jika dimanfaatkan dengan baik, konten dapat mendapatkan interaksi yang lebih baik, membangun kepercayaan, dan mempercepat proses penjualan. Namun, tidak semua brand dapat berhasil dengan konten marketing.
Mendapatkan interaksi dan hasil melalui konten tidaklah mudah. Selain itu, mengelola beberapa platform dan membuat strategi yang terpadu dapat membuat brand kewalahan.
Oleh karena itu, jika Anda baru memulai atau kesulitan menghasilkan prospek, berikut adalah 5 cara terbaik untuk meningkatkan strategi konten eCommerce dan meningkatkan penjualan Anda.
1. Tentukan platform yang dibutuhkan
Landasan dalam menjalankan kampanye konten marketing yang sukses adalah mengidentifikasi patform lyang membuat brand Anda nyaman.
Ini adalah channel di mana brand Anda dapat langsung terlibat tanpa perubahan drastis pada operasional usaha. Selain itu, platform ini lebih mudah dikelola dan memiliki keakraban dengan tim, sehingga memungkinkan kreator untuk mengirimkan konten berkualitas tinggi secara konsisten.
Meskipun mungkin tergoda untuk memanfaatkan setiap platform konten yang populer, Anda harus menahan diri. Mengelola terlalu banyak platform dapat membebani tim yang masih berkembang, dan hasilnya pun menjadi lebih sulit untuk dilacak. Sebagai gantinya, pilihlah satu saluran yang Anda sukai, dan audiens Anda biasanya berada di sana, dan buatlah konten di sana.
Sebagai contoh, jika Anda adalah brand pakaian untuk anak muda dan sebagian besar pelanggan Anda adalah generasi milenial dan Gen-Z, gunakan platform media sosial yang populer dan buatlah konten dalam jumlah yang sedikit untuk mendapatkan keterlibatan yang lebih cepat dan lebih baik. This helps you reach your audience where they are and helps you focus your efforts on a high-yielding platform.
2. Gunakan konten video dengan baik
Konten dengan petunjuk visual memberikan hasil yang paling baik. Video melibatkan lebih banyak indera kita daripada tulisan, video membantu pelanggan untuk mengingat apa yang ingin Anda sampaikan. Salah satu cara terbaik untuk mencapai hal ini adalah dengan membuat konten video.
Riset menunjukkan bahwa rata-rata pengguna menghabiskan 88% lebih banyak waktu di situs web yang memiliki video daripada yang tidak. Selain itu, 70% dari profesional pemasaran yang disurvei melaporkan bahwa konten video dapat mengonversi pelanggan dengan lebih baik daripada media lainnya.
Mengonsumsi konten melalui saluran video memungkinkan pelanggan Anda merasa lebih terhubung dengan brand Anda. Karena potensi konten video, konten ini juga dapat mengumpulkan lebih banyak interaksi dari pelanggan.
Video seperti "How-to" dan "Dos and Don'ts" membantu pelanggan lebih memahami bagaimana perilaku produk Anda. Reel yang menarik yang menampilkan produk Anda akan mendapatkan daya tarik yang baik di Instagram.
3. Gunakan foto saat Anda menyertakan ulasan pelanggan
Cara lain yang bagus untuk menggunakan isyarat visual dalam konten Anda adalah dengan menyertakan foto saat Anda menyertakan ulasan pelanggan di saluran pilihan Anda. Foto memungkinkan pelanggan untuk melihat tanggapan dari orang lain dengan bukti kualitas dan fitur produk.
Selain itu, foto memungkinkan pelanggan untuk melihat tampilan produk dalam suasana yang alami dan jujur. Konten semacam itu memungkinkan pelanggan untuk terlibat lebih baik dengan ulasan dan lebih mempercayai produk karena tanggapan asli dari pembeli umum. Tidak ada yang lebih baik daripada bukti sosial untuk membantu orang membeli lebih banyak.
Satu aspek yang perlu diingat adalah setiap konten dapat diubah menjadi beberapa format lain. Misalnya, foto pelanggan (dengan izin yang tepat), dapat digunakan di situs web, di media sosial, dan bahkan di buletin. Dengan menggunakan kembali apa yang sudah Anda miliki, Anda bisa mengurangi jumlah konten yang Anda produksi sendiri.
4. Tampilkan user-generated content (UGC) di sosial media
Meskipun brand memiliki kontrol yang lebih rendah terhadap konten buatan pengguna, Anda masih dapat memanfaatkannya untuk meningkatkan reputasi dan keterlibatan brand. Karena konten yang dibuat pengguna bebas dari campur tangan brand, pelanggan cenderung lebih percaya. Perusahaan yang berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui saluran media sosial dapat memanfaatkan UGC dengan menampilkannya di platform mereka.
Beberapa brand ritel, terutama brand yang langsung ke konsumen, membangun seluruh strategi konten mereka di sekitar keterlibatan pengguna. Brand seperti Tipsyfly, mendorong orang untuk mengunggah foto dengan produk mereka, dan dalam beberapa konteks yang berbeda. Demikian juga dengan Aadya, sebuah brand perhiasan, yang menampilkan orang-orang dan selebriti yang mengenakan perhiasan mereka. Mereka kemudian menandai postingan ini kembali ke Instagram Shop mereka, sehingga orang lain dapat dengan mudah berbagi pengalaman yang sama, dengan menggunakan produk yang sama. Brand yang percaya diri dalam menampilkan konten yang dibuat oleh pengguna akan mendapatkan keuntungan dari terbentuknya hal yang viral - orang-orang membuat produk mereka sendiri, membagikannya dengan lingkaran mereka, dan membawa kembali lebih banyak pelanggan potensial ke channel penjualan.
5. Sertakan FAQ berbasis kata kunci di situs web
Bagian FAQ adalah cara yang efisien untuk menghilangkan kebingungan yang mungkin dimiliki pelanggan. Namun, sangat penting bagi merek untuk mengetahui pertanyaan apa yang perlu mereka jawab. Ini adalah pendekatan yang baik untuk sekadar menjawab pertanyaan yang Anda temui sepanjang perjalanan bisnis. Namun, ada satu hal yang tidak dilakukan oleh sebagian besar brand, yaitu mengoptimalkan FAQ mereka untuk mendapatkan peringkat kata kunci yang relevan.
Pengoptimalan kata kunci untuk bagian FAQ memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan peringkat yang lebih baik untuk pencarian, sehingga meningkatkan traffic di situs web.
Kesimpulan
Konten dapat membantu merek mempertahankan dan mengonversi pelanggan dengan biaya yang lebih murah daripada praktik pemasaran tradisional, namun kuncinya adalah perusahaan harus memahami kapasitas mereka tanpa menyebarkan sumber daya mereka yang sedikit.
Konten di ranah pemasaran menawarkan sejumlah besar pilihan untuk brand. Namun, penting untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan serta fokus untuk memanfaatkan saluran di mana brand Anda dapat memberikan konten berkualitas tinggi secara konsisten.
Biasanya, untuk brand eCommerce, format konten baru seperti video pendek dan Reel bekerja dengan sangat baik, karena fitur-fitur ini memiliki jangkauan yang luas di platform media sosial dan juga sangat menarik.
Dengan menganggap konten sebagai cara untuk membina pelanggan Anda melalui seluruh proses pembelian mereka dan seterusnya, Anda akan dapat membangun lebih banyak loyalitas, dan saluran organik yang kuat yang melakukan pekerjaan penjualan untuk Anda.