ผลักดันการยอมรับอีคอมเมิร์ซ B2B2B: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์เพื่อเพิ่มผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่าย

จุดสูงสุดในปัจจุบันของการสั่งซื้อออนไลน์ทั่วโลกเป็นที่รู้จักกันดี อีคอมเมิร์ซได้เห็นการกระโดดมาก่อนในช่วงสามปีที่ผ่านมา

ท่ามกลางการเติบโตนี้ โมเดลหนึ่งที่ล้มเหลวในการรับเครดิตเพียงพอแม้จะมีโอกาสเติบโตสูงขึ้นก็คือรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซ B2B2B

แล้วอีคอมเมิร์ซ B2B2B คืออะไร?เป็นกระบวนการที่ผู้ผลิตขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ค้าส่งหรือผู้จัดจำหน่ายผ่านธุรกรรมออนไลน์ซึ่งขายให้กับผู้ค้าปลีก

รูปแบบธุรกิจประกอบด้วยสองขา คือ แบรนด์ต่อผู้จัดจำหน่าย ซึ่งจัดการโดยใช้ระบบการจัดการผู้จัดจำหน่าย (DMS) และตัวแทนจำหน่ายไปยังร้านค้าปลีก ซึ่งแบรนด์มักสูญเสียการควบคุมในโลกออฟไลน์

เมื่อแบรนด์ยอมรับโมเดลอีคอมเมิร์ซ B2B2B พวกเขาสามารถจัดการกับความท้าทายนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น - ผู้จัดจำหน่ายเข้าร่วมเมื่อผู้ขายและผู้ค้าปลีกเข้าร่วมในฐานะผู้ซื้อสิ่งนี้จะช่วยให้ได้รับประโยชน์ต่อไปนี้ผ่านความสัมพันธ์:

• การตอบรับที่ง่ายระหว่างแบรนด์ ผู้จัดจำหน่าย และผู้ค้าปลีก
• แบรนด์รวบรวมข้อมูลตลาดที่สามารถดำเนินการได้ผ่านการเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ค้าปลีก
• ผู้จัดจำหน่ายสามารถขยายฐานลูกค้าและสร้างช่องทางรายได้ใหม่
• ผู้ค้าปลีกได้รับกลไกการสั่งซื้อตลอด 24 ชั่วโมงพร้อมการอัปเดตเชิงรุกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่

ในบทความนี้เราได้รวบรวมแนวทางปฏิบัติและวิธีการที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ที่ต้องการนำโมเดลมาใช้และเพิ่มจำนวนผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายที่ยอมรับมัน

10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์เพื่อผลักดันการนำไปใช้อีคอมเมิร์ซ B2B2B

มาดูแต่ละกลยุทธ์กันและเรียนรู้วิธีดึงดูดผู้ค้าส่ง ผู้จัดจำหน่าย และผู้ค้าปลีกมากขึ้นโดยใช้โมเดลอีคอมเมิร์ซ B2B ที่มีประสิทธิภาพ:

1.ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียด

เว็บไซต์ของคุณมีข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและมีรายละเอียดหรือไม่การรวมรายละเอียดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ช่วยลดความยุ่งยากในการซื้อสำหรับผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ค้าปลีกของคุณ

ในการเริ่มต้นให้เพิ่มแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ดิจิทัลพร้อมตัวเลือกการกรองขั้นสูงและภาพคุณภาพสูงอธิบายรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นข้อมูลจำเพาะและกรณีการใช้งานหลัก และตอบคำถามที่มีศักยภาพที่ผู้ซื้ออาจมี

นอกจากนี้ดึงดูดผู้ซื้อมากขึ้นด้วยการแสดงความนิยมของผลิตภัณฑ์ของคุณคุณสามารถทำได้โดยการเพิ่มอัตรากำไรตามข้อมูลในอดีตความต้องการผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ฯลฯ

2.สร้างพอร์ทัลที่เข้าถึงได้ง่าย

ยึดมั่นในการนำเสนอประสบการณ์การใช้งานที่เรียบง่ายเพื่อรองรับผู้ซื้อทุกภูมิหลังทำความเข้าใจผู้ซื้อของคุณแล้วสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย ปลอดภัย และใช้งานง่าย และสร้างช่องทางการสื่อสารและการค้าที่ใช้กันทั่วไป เช่น WhatsApp เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อจะกลับมาใช้โซลูชันต่างๆ เช่น B2B2B Graas eCommerce แพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มสามารถปรับแต่งเพื่อให้แน่ใจว่าตอบสนองความต้องการของแบรนด์ของคุณและสอดคล้องกับกระบวนการที่ผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายตามขณะทำการซื้อรวมถึงแง่มุมต่อไปนี้:

• ความสามารถในการสั่งซื้อบน WhatsApp
• การสั่งซื้อจำนวนมากพร้อมส่วนลดตามปริมาณ
• การกำหนดเส้นทางการชำระเงินโดยตรงไปยังผู้จัดจำหน่าย
• ตัวเลือกการชำระเงินตามเครดิตและ
• กลยุทธ์การกำหนดราคาแตกต่างกัน

3.เสนอตัวเลือกการชำระเงิน B2B ที่ยืดหยุ่น

ตัวแทนจำหน่าย/ผู้ค้าปลีกมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่มีตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นมากกว่าแบรนด์ที่ไม่มี

แผนการชำระเงินหรือตัวเลือกที่ยืดหยุ่นสามารถดึงดูดผู้ซื้อใหม่ได้ ทำให้พวกเขาได้รับตัวเลือกการซื้อ 'ปราศจากความเสี่ยง'ดังนั้นคุณสามารถปรับปรุงความภักดีของผู้ซื้อและเพิ่มการแปลงสูงสุด

นี่คือตัวเลือกการชำระเงิน B2B ยอดนิยมบางส่วนที่คุณสามารถพิจารณาเพิ่มได้:

• วงเงินเครดิต — เสนอขีดจำกัดเครดิตธุรกิจให้กับลูกค้าที่เชื่อถือได้หรือผู้ค้าปลีกที่คุณต้องการ เช่น ตามมูลค่าสุทธิของพวกเขาธุรกิจส่วนใหญ่ตั้งค่า 10% ของมูลค่าสุทธิของลูกค้าหรือผู้ค้าปลีกเป็นวงเงินเครดิตธุรกิจของตน
• ระยะเวลาเครดิต — กำหนดจำนวนวันสูงสุดที่ผู้ซื้อ - ลูกค้าหรือผู้ค้าปลีก ได้รับอนุญาตให้รอก่อนชำระใบแจ้งหนี้ตัวอย่างเช่น 'สุทธิ 30' ระบุระยะเวลาการชำระเงิน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ
• เงินอิเล็กทรอนิกส์ — เพิ่มความยืดหยุ่นในการชำระเงินผ่านการให้กู้ยืม บริการประกันภัย กองทุน อิเล็กทรอนิกส์เช็ค และตัวเลือกการธนาคารออนไลน์อื่น ๆ เพื่อการชำระเงินแบบไม่เจ็บปวดและไม่เจ็บปวด

4.แนะนำการสนับสนุนลูกค้าเชิงรุก

คุณรู้หรือไม่ว่าระบบสนับสนุนลูกค้าที่อ่อนแอเป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการสร้างความประทับใจของแบรนด์เชิงลบ?

การเปลี่ยนจากการสั่งซื้อแบบออฟไลน์ไปสู่การสั่งซื้อออนไลน์อย่างกะทันหันอาจทำให้ผู้ซื้อ B2B บางรายครอบงำดังนั้นการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงในภาษาหลักจึงเป็นสิ่งที่ต้องมีเพื่อลดการหมุนเวียนของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้จัดจำหน่ายของคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการใช้ส่วนลดที่ใช้งานอยู่หากคุณรอคำตอบนานเกินไป คุณและผู้จัดจำหน่ายจะเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้าที่มีเจตนาสูง

ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณให้การสนับสนุนอย่างรวดเร็วตลอดเวลาโดยการแก้ไขข้อผิดพลาดตอบคำถามทันทีและเสนอความละเอียดที่รวดเร็ว

5.ให้ความรู้และฝึกอบรมผู้ซื้อและผู้จัดจำหน่าย

เริ่มเสนอโปรแกรมการฝึกอบรมเพื่อให้ความรู้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนได้ส่วนเสียทุกคน เช่น ผู้จัดจำหน่าย ผู้ซื้อ พนักงานขาย และบุคลากรสนับสนุน

การทำเช่นนี้สร้างความมั่นใจในการตัดสินใจซื้ออย่างชาญฉลาดและช่วยให้พวกเขาเข้าใจฟังก์ชันและกระบวนการของโมเดล B2B2B ใหม่โดยละเอียด

สร้างทรัพยากรฟรีและเครื่องมือช่วยเหลือตนเอง เช่น คู่มือช่วยเหลือ วิดีโอ การประมวลผล การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนได้เสียเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ของคุณอย่างมั่นคง

เคล็ดลับ Pro: ตัวแทนขายของคุณยังสามารถเป็นสื่อที่ดีที่สุดในการฝึกอบรมผู้มีส่วนได้ส่วนได้เสียเนื่องจากทักษะผู้คนที่ยอดเยี่ยมของพวกเขาพวกเขาสามารถกำหนดเวลาการโทรหรือจัดประชุมด้วยตนเองกับธุรกิจเพื่อหารือเกี่ยวกับประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

6.จูงใจผู้ซื้อของคุณ

จูงใจผู้ซื้อออนไลน์ของคุณด้วยการเสนอสิ่งจูงใจที่สร้างสรรค์และมีคุณค่ามากกว่าผู้ซื้อออฟไลน์ เช่น ส่วนลดพิเศษ เครดิตการซื้อ คูปองผู้ซื้อครั้งแรก และการสนับสนุนเพิ่มเติม

คุณยังสามารถตั้งค่าโปรแกรมความภักดีสำหรับผู้ซื้อออนไลน์ของคุณโดยเฉพาะการทำเช่นนี้อาจผลักดันให้ผู้ซื้อแบบออฟไลน์มาใช้โมเดลใหม่

การเสนอสิ่งจูงใจมี ROI สูงสุดเนื่องจากเป็นหนึ่งในวิธีที่ชาญฉลาดที่สุดในการโปรโมตแบรนด์ของคุณผ่านปากต่อปากและการอ้างอิง

7.เผยแพร่ความคิดเห็นของลูกค้า

ผู้คนเชื่อถือผู้คนความคิดเห็นและคำรับรองจากผู้ซื้อออนไลน์ปัจจุบันสามารถให้หลักฐานทางสังคมที่มั่นคงว่าแพลตฟอร์มของคุณถูกต้องตามกฎหมายพวกเขาสามารถเปลี่ยนโอกาสที่สับสนให้กลายเป็นผู้ซื้อได้อย่างรวดเร็ว

คุณสามารถเพิ่มใบรับรอง/บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ลงในหน้าแคตตาล็อกสินค้าหน้าชำระเงินหน้าแรกและหน้าเว็บไซต์หลักอื่น ๆ ที่ได้รับการเข้าชมมากที่สุด

ในขณะที่ฝังบทวิจารณ์ลงในเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มรูปภาพและข้อมูลประจำตัวของลูกค้า (ตำแหน่งที่ บริษัท) เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

8.ส่งเสริมผู้ซื้อซ้ำ

กฎ 80/20 ใช้ได้กับโมเดลอีคอมเมิร์ซ B2B2B เช่นกันหมายถึง 80% ของธุรกิจของคุณมักมาจากผู้ซื้อ 20%

ผู้ซื้อซ้ำยังเหมาะสำหรับการขายสินค้าและการขายข้ามสินค้าดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายและฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณตรวจสอบกับพวกเขาเป็นประจำเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความพึงพอใจและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

9.การวิเคราะห์เลเวอเรจ

การวิเคราะห์ที่นำข้อมูลแบบเรียลไทม์เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ปรับให้เหมาะสม

จากการทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้ไปจนถึงรูปแบบการซื้อและอัตราการนำมาใช้ การวิเคราะห์เปิดประตูสู่การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจำนวนมากซึ่งเพิ่มลูกค้าผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายรายใหม่

บริษัท เช่น Graas ช่วยคุณสร้าง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B2Bซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการยอมรับและวิเคราะห์แนวโน้มที่ร้อนแรงผ่านการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

ข้อสรุป

B2B2B อีคอมเมิร์ซ เปิดเวทีใหม่สำหรับแบรนด์เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขวางทั่วโลก

การมีแพลตฟอร์มสำหรับผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีกมีประโยชน์มากมาย รวมถึงการควบคุมแบรนด์และการข่าวกรองตลาดที่สามารถดำเนินการได้ในขณะเดียวกันยังช่วยให้ผู้จัดจำหน่ายค้นหาช่องทางรายได้ใหม่ ๆ และช่วยให้ผู้ค้าปลีกเพลิดเพลินกับการสั่งซื้อตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วยการอัปเดตเชิงรุกซึ่งส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ประสิทธิภาพ และการเติบโตซึ่งกันและกัน

แต่ผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายส่วนใหญ่ของคุณอาจลังเลที่จะกระโดดเข้าไปในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ B2B อย่างกะทันหันและนั่นคือเมื่อแนวทางปฏิบัติและกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสิบประการข้างต้นช่วยให้คุณสนับสนุนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมอย่างมีประสิทธิภาพและนำไปใช้ในเวลาที่น้อยลง