เมื่อพูดถึงการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) Google Ads (เดิมเรียกว่า AdWords) และ Facebook Ads เป็นสองยักษ์ใหญ่ที่ขาดไม่ได้สำหรับการขับเคลื่อนทราฟฟิกและยอดขายให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
Google Ads เข้าถึง ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกว่า 90% ทั่วโลก ในขณะที่ Facebook Ads มีจำนวนผู้ใช้งานมากถึง 3.065 พันล้านคน ต่อเดือน
ถึงแม้ว่าช่องทางเหล่านี้จะมีความคล้ายคลึงกัน แต่ก็มีข้อได้เปรียบและความท้าทายที่แตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่น อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เฉลี่ยของ Google Ads อยู่ที่ 3.17% สำหรับการค้นหา ในขณะที่ Facebook Ads มี CTR เฉลี่ยอยู่ที่ 0.9%
เมื่อเวลาหรือทรัพยากรมีจำกัด การพิจารณาว่าแพลตฟอร์มใดจะให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเป็นสิ่งที่สำคัญ
ถึงแม้ว่าทั้งสองแพลตฟอร์มจะมีบางจุดที่คล้ายคลึงกัน แต่ความแตกต่างก็มีความสำคัญและไม่สามารถมองข้ามได้
ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจความแตกต่างหลักระหว่าง Google Ads และ Facebook Ads และวิธีที่การระบุแหล่งที่มาอย่างแม่นยำสามารถช่วยคุณเลือกช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้
มาเริ่มกันเลย!
Google Ads เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาแบบชำระเงินของ Google ซึ่งช่วยให้นักการตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถเสนอราคาเพื่อแสดงโฆษณาในผลลัพธ์การค้นหาและในเครือข่ายที่กว้างขวางของเว็บไซต์ที่ไม่ใช่การค้นหา แอปมือถือ และวิดีโอ
แพลตฟอร์มนี้มีชื่อเสียงในด้านความมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ใช้ที่มีความตั้งใจสูง เนื่องจากมันมุ่งเป้าไปที่บุคคลที่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะอย่างอยู่แล้ว
คุณสมบัตินี้ทำให้ Google Ads เป็นเครื่องมือหลักสำหรับการตลาดแบบดึงดูด โดยที่ลูกค้าที่มีศักยภาพจะถูกดึงดูดเข้ามาตามพฤติกรรมการค้นหาของพวกเขา
ด้วยคุณสมบัติเช่นการกำหนดเป้าหมายคีย์เวิร์ดอย่างแม่นยำและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพอย่างละเอียด ธุรกิจสามารถติดตามและปรับปรุงแคมเปญโฆษณาเพื่อเพิ่ม ROI ให้สูงสุด
โดยการรวม Google Ads กับเครื่องมือเช่น Google Analytics คุณสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ เพื่อให้มั่นใจในวิธีการโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
Meta Ads เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาขั้นสูงที่ Meta นำเสนอ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างโฆษณาที่มุ่งเป้าไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ปรากฏในระบบนิเวศของ Meta เช่น Facebook, Instagram และ Messenger
Meta Ads มีชื่อเสียงในด้านความสามารถในการกำหนดเป้าหมายผู้ชม ทำให้นักธุรกิจ eCommerce สามารถเข้าถึงผู้ใช้ตามกลุ่มประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมได้
สิ่งนี้ทำให้ Meta Ads เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดแบบผลักดัน โดยที่โฆษณาจะถูกแสดงให้ผู้ใช้เห็นอย่างเชิงรุก แม้ว่าพวกเขาอาจจะไม่ได้ค้นหาอย่างตั้งใจก็ตาม แต่มีแนวโน้มที่จะสนใจ
แพลตฟอร์มนี้รองรับรูปแบบโฆษณาที่หลากหลาย เช่น รูปภาพ วิดีโอ และแถบเลื่อน ทำให้มีความยืดหยุ่นในการใช้สำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดต่างๆ
ธุรกิจต่างๆ เริ่มทดลองใช้โฆษณาบน Facebook เทียบกับ Instagram มากขึ้น โดยตระหนักว่าคุณภาพของกลุ่มผู้ชมมักจะดีกว่าบน Instagram แนวโน้มนี้เน้นความสำคัญของการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมภายในระบบนิเวศของ Meta เพื่อเพิ่มผลกระทบให้สูงสุด
ด้วยการเข้าถึงที่กว้างขวางและการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง Meta Ads ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มการรับรู้แบรนด์และกระตุ้นการมีส่วนร่วม ทำให้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในคลังอาวุธของนักการตลาด
ตอนนี้เรารู้แล้วว่า Google Ads และ Facebook Ads มีข้อดีในด้านไหนบ้าง — แต่ความแตกต่างยังไม่ชัดเจน ก่อนที่เราจะไปเลือกช่องทางที่ดีที่สุด คุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าทั้งสองแตกต่างกันอย่างไร
นี่คือความแตกต่างสำคัญบางประการระหว่างโฆษณา Google และ Facebook:
Facebook Ads มีการตั้งงบประมาณที่ยืดหยุ่น ช่วยให้คุณควบคุมการใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีขนาดงบประมาณหลากหลาย ตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่
ในทางตรงกันข้าม ค่าใช้จ่ายใน Google Ads อาจคาดเดาไม่ได้ โดยเฉพาะเมื่อมีการแข่งขันสูงสำหรับคำค้นหาที่ต้องการงบประมาณมากขึ้น
แม้ว่าทั้งสองแพลตฟอร์มจะมีคุณค่าในการใช้ แต่การจัดการต้นทุนอาจง่ายกว่าใน Facebook Ads
Facebook Ads มีความโดดเด่นในการใช้ข้อมูลผู้ใช้ที่กว้างขวางเพื่อกำหนดเป้าหมายอย่างแม่นยำ และด้วยการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำนี้ คุณสามารถสร้างประสบการณ์โฆษณาที่เกี่ยวข้องอย่างมากกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเจาะจง
ในทางกลับกัน Google Ads อาศัยการกำหนดเป้าหมายตามคำค้นหา ซึ่งหมายความว่าคุณจะเข้าถึงผู้ใช้ที่มีความตั้งใจในการค้นหาเฉพาะเจาะจง วิธีการนี้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการจับกลุ่มลูกค้าที่พร้อมจะซื้อ ทำให้ Google Ads เป็นช่องทางที่มีพลังสำหรับแคมเปญตอบสนองโดยตรง
Facebook Ads มีการวางตำแหน่งโฆษณาที่หลากหลายภายในระบบนิเวศของ Facebook รวมถึง Instagram และ Messenger ซึ่งช่วยเพิ่มการมองเห็นและโอกาสในการมีส่วนร่วม การวางตำแหน่งเหล่านี้เหมาะสำหรับการสร้างการรับรู้แบรนด์และส่งเสริมการมีส่วนร่วม
ในทางกลับกัน Google Ads มีตัวเลือกการวางตำแหน่งที่หลากหลายในเครือข่ายของ Google รวมถึงผลการค้นหา YouTube และเครือข่ายโฆษณาแบบดิสเพลย์ ความหลากหลายนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ใช้ในระหว่างขั้นตอนต่างๆ ของการท่องเว็บ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญ
Facebook Ads ถูกออกแบบมาเพื่อจับเจตนาของลูกค้าที่หลากหลาย ตั้งแต่การท่องเว็บอย่างไม่เป็นทางการไปจนถึงพฤติกรรมที่พร้อมจะซื้อ ซึ่งทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพในการสร้างการรับรู้แบรนด์และการเลี้ยงดูศักยภาพลูกค้าในระยะยาว
ในทางกลับกัน Google Ads มุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีเจตนาสูงซึ่งกำลังค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะเจาะจง ความมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองโดยตรงนี้ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ใช้ที่มีเจตนาซื้อชัดเจน ส่งผลให้เกิดการแปลงทันที
Facebook Ads ง่ายต่อการขยายด้วยการปรับงบประมาณที่ยืดหยุ่น ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่และอำนวยความสะดวกในการเติบโตอย่างไร้รอยต่อ แต่การขยาย Google Ads จำเป็นต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการแข่งขันของคำค้นหา ทำให้การคาดการณ์ต้นทุนซับซ้อนมากขึ้น
Facebook Ads รองรับรูปแบบภาพที่น่าสนใจ เช่น วิดีโอและภาพหมุน ซึ่งเหมาะสำหรับการเล่าเรื่องและการสร้างแบรนด์ ตัวเลือกการสร้างสรรค์เหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจดึงดูดความสนใจและสื่อสารข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในทางกลับกัน Google Ads มีข้อกำหนดเชิงสร้างสรรค์ที่แตกต่างกันไปตามตำแหน่ง ในขณะที่โฆษณาการค้นหาต้องการข้อความที่น่าสนใจเพื่อกระตุ้นการคลิก โฆษณาแบบดิสเพลย์และ YouTube ต้องการภาพที่ดึงดูดความสนใจเพื่อให้โดดเด่น
การทำความเข้าใจว่าการระบุแหล่งที่มาระหว่าง Google Ads และ Facebook Ads คาบเกี่ยวกันอย่างไรใน eCommerce เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการติดตามประสิทธิภาพและการจัดสรรงบประมาณที่แม่นยำ
การคาบเกี่ยวกันของการระบุแหล่งที่มาเกิดขึ้นเมื่อทั้งสองแพลตฟอร์มอ้างสิทธิ์ความดีความชอบสำหรับการแปลงที่เหมือนกัน ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลการแปลงบิดเบือนได้
สมมติว่าคุณกำลังมองหารองเท้าคู่ใหม่ คุณค้นหา "รองเท้าวิ่ง" ใน Google คลิกที่โฆษณา เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ และอาจจะเพิ่มรองเท้าในรถเข็นของคุณแต่ไม่ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
ต่อมาเมื่อคุณใช้ Facebook คุณเห็นโฆษณาการติดตามอีกครั้งสำหรับรองเท้าคู่เดิม คราวนี้คุณคลิกโฆษณาและทำการซื้อสำเร็จ
ทั้ง Google และ Facebook จะอ้างสิทธิ์การแปลงนี้ แต่ใครควรได้รับเครดิต?
Facebook ใช้โมเดลการระบุแหล่งที่มาคลิกสุดท้าย ซึ่งหมายความว่าการมีปฏิสัมพันธ์กับโฆษณาครั้งสุดท้ายก่อนการซื้อจะได้รับเครดิต หากคุณคลิกโฆษณา Facebook เป็นครั้งสุดท้าย มันจะได้รับเครดิตสำหรับการแปลงนี้ อย่างไรก็ตาม Google Ads มีหลายโมเดลการระบุแหล่งที่มา รวมถึงโมเดลที่ให้เครดิตบางส่วนกับทุกการปฏิสัมพันธ์ในระหว่างการเดินทางของลูกค้า สิ่งนี้อาจนำไปสู่ "การระบุแหล่งที่มาซ้ำซ้อน" ที่ทั้งสองแพลตฟอร์มรายงานการแปลงเดียวกัน
การคาบเกี่ยวกันนี้เกิดขึ้นเพราะ Facebook และ Google มีช่วงเวลาการรายงานที่แตกต่างกัน
ซึ่งหมายความว่าการซื้อครั้งเดียวสามารถถูกอ้างสิทธิ์โดยทั้งสองแพลตฟอร์ม หากการแปลงนั้นเกิดขึ้นภายในช่วงเวลาการระบุแหล่งที่มาของพวกเขา
นอกจากนี้ การแปลงที่เกิดจากการดูผ่าน (view-through conversions) ยังเพิ่มความซับซ้อนอีกขั้น
Facebook อาจอ้างสิทธิ์การแปลงหากมีคนเพียงแค่เห็นโฆษณาและต่อมาเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำการซื้อ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นภายในวันเดียวกัน และผู้ใช้ยังได้คลิกโฆษณา Google ทั้งสองแพลตฟอร์มจะบันทึกการแปลงนี้
ยิ่งไปกว่านั้น อาจมีปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้กลับมาดูหน้าการยืนยันคำสั่งซื้ออีกครั้ง ทำให้การแปลงถูกนับหลายครั้ง ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ทำให้การวิเคราะห์และการตัดสินใจซับซ้อนขึ้น
การเข้าใจความซับซ้อนเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ eCommerce เพื่อหลีกเลี่ยงการประมาณค่าการแปลงที่สูงเกินไป และการจัดสรรงบประมาณการตลาดไปยังช่องทางที่ไม่ถูกต้อง
การหลีกเลี่ยงการระบุแหล่งที่มาที่คาบเกี่ยวกันระหว่าง Google Ads และ Facebook Ads เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการติดตามผลลัพธ์ที่แม่นยำและการจัดสรรงบประมาณที่มีประสิทธิภาพ
นี่คือกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้คุณทำได้:
เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมักจะทำการแปลงอย่างไร พวกเขาตอบสนองต่อโฆษณาท็อปออฟฟันเนล (TOFU) มากขึ้น ซึ่งมุ่งเน้นที่การสร้างความตระหนักรู้และการมีส่วนร่วม หรือพวกเขาต้องการโฆษณาบ็อททอมออฟฟันเนล (BOFU) ที่เน้นลูกค้าที่พร้อมจะซื้อ
โฆษณา TOFU ควรถูกวัดผลโดยดูจากการแสดงผลเป็นหลัก เนื่องจากเป้าหมายคือการสร้างความตระหนักรู้ต่อแบรนด์ ในทางตรงกันข้าม โฆษณา BOFU ควรถูกประเมินจากจำนวนการคลิกและการแปลงที่เกิดขึ้น
ด้วยการเข้าใจว่าลูกค้าของคุณเคลื่อนไหวจาก TOFU ไปยัง BOFU อย่างไร คุณจะสามารถระบุแหล่งที่มาของการขายให้กับช่องทางที่ถูกต้องได้ การเข้าใจอย่างละเอียดนี้จะช่วยให้คุณปรับโมเดลการระบุแหล่งที่มาให้สะท้อนถึงผลกระทบที่แท้จริงของแต่ละประเภทของโฆษณา
เมื่อคุณมีภาพที่ชัดเจนของเส้นทางการเดินทางของลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องวัดและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดของคุณ
ติดตามการใช้จ่ายบน Facebook และ Google Ads แล้วคำนวณผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา (ROAS) สำหรับแต่ละช่องทาง การเปรียบเทียบนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าช่องทางใดให้ผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ที่ดีที่สุด
ตัวอย่างเช่น หาก Facebook Ads ให้ ROAS สูงกว่า Google Ads อาจจะเหมาะสมกับเป้าหมายการตลาดของคุณมากกว่า
การตรวจสอบเมตริกเหล่านี้เป็นประจำช่วยให้มั่นใจว่างบประมาณของคุณถูกจัดสรรไปยังช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุด ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณ
แม้ว่าทั้งสองช่องทางจะแสดง ROAS ที่น่าพอใจ แต่การระบุแหล่งที่มาที่คาบเกี่ยวกันสามารถทำให้ผลลัพธ์เบี่ยงเบนได้
เพื่อจัดการกับปัญหานี้ ให้ทำการวิเคราะห์การระบุแหล่งที่มาโดยใช้แพลตฟอร์มวิเคราะห์ eCommerce เช่น Graas แทนที่จะพึ่งพาข้อมูลจาก Google และ Facebook เพียงอย่างเดียว
เลือกโมเดลการระบุแหล่งที่มาตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นโมเดลการคลิกครั้งแรก (First-click) การคลิกครั้งสุดท้าย (Last-click) หรือโมเดลการแตะหลายครั้ง (Multi-touch)
หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างการรับรู้แบรนด์ โมเดลการคลิกครั้งแรกอาจเหมาะสมมากกว่า ในทางตรงกันข้าม หากเป้าหมายหลักของคุณคือการกระตุ้นยอดขาย โมเดลการคลิกครั้งสุดท้ายอาจเหมาะสมกว่า
การวิเคราะห์การระบุแหล่งที่มาตามโมเดลที่คุณเลือกจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับความต้องการของคุณ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำและสามารถนำไปปฏิบัติได้มากขึ้น
เมื่อคุณเข้าใจ ความท้าทายของการระบุแหล่งที่มาของ eCommerce และวิธีที่มันสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่บิดเบือนได้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องกำหนดกระบวนการเพื่อให้มองเห็นประสิทธิภาพได้อย่างถูกต้อง
การระบุแหล่งที่มาที่แม่นยำเป็นสิ่งจำเป็นในการระบุผลกระทบที่แท้จริงของแต่ละช่องทางการตลาดต่อยอดขายและการเติบโตของธุรกิจโดยรวม
ด้วยเครื่องมือ eCommerce ที่เหมาะสม คุณสามารถมั่นใจได้ว่าการขายแต่ละครั้งจะถูกระบุไปยังช่องทางเดียวเท่านั้น การระบุที่แม่นยำนี้ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าช่องทางการตลาดใดมีประสิทธิภาพดีที่สุดและช่องทางใดที่ต้องปรับปรุง โดยการได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและช่องทางที่มีประสิทธิภาพต่ำที่สุด คุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการจัดสรรงบประมาณ
การตัดสินใจว่าจะจัดสรรงบประมาณเพิ่มไปที่ Facebook Ads หรือ Google Ads จะง่ายขึ้นมากด้วยข้อมูลการระบุแหล่งที่มาที่แม่นยำ วิธีการนี้ช่วยให้กลยุทธ์มีความสมดุล ซึ่งไม่เพียงแต่จะกระตุ้นให้เกิดการแปลง (Conversion) แต่ยังคงรักษาระดับการรับรู้แบรนด์ที่เหมาะสม
ในท้ายที่สุด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเพิ่ม ROI ทางการตลาดและบรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืน
จองการสาธิตกับ Graas วันนี้ และค้นพบว่าเครื่องมือวิเคราะห์ eCommerce ขั้นสูงของเราสามารถช่วยคุณระบุช่องทางที่ดีที่สุดด้วยการระบุแหล่งที่มาที่แม่นยำได้อย่างไร
From Questions to Charts: Writing Better Prompts for eCommerce Reporting
อ่านบทความ
Interpreting ROAS drops in Meta, Google, and Marketplaces
อ่านบทความ
Practical AI Prompts for Analyzing eCommerce Data
อ่านบทความ
AI Prompts to Analyze CNY and Raya/Ramadan eCommerce Performance
อ่านบทความ
แบรนด์อีคอมเมิร์ซยอดนิยมเติบโตอย่างไรแม้จะไม่มีกิจกรรมขายมากมายบน Amazon, Flipkart, Myntra และ D2C
อ่านบทความเมื่อพูดถึงการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) Google Ads (เดิมเรียกว่า AdWords) และ Facebook Ads เป็นสองยักษ์ใหญ่ที่ขาดไม่ได้สำหรับการขับเคลื่อนทราฟฟิกและยอดขายให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
Google Ads เข้าถึง ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกว่า 90% ทั่วโลก ในขณะที่ Facebook Ads มีจำนวนผู้ใช้งานมากถึง 3.065 พันล้านคน ต่อเดือน
ถึงแม้ว่าช่องทางเหล่านี้จะมีความคล้ายคลึงกัน แต่ก็มีข้อได้เปรียบและความท้าทายที่แตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่น อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เฉลี่ยของ Google Ads อยู่ที่ 3.17% สำหรับการค้นหา ในขณะที่ Facebook Ads มี CTR เฉลี่ยอยู่ที่ 0.9%
เมื่อเวลาหรือทรัพยากรมีจำกัด การพิจารณาว่าแพลตฟอร์มใดจะให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเป็นสิ่งที่สำคัญ
ถึงแม้ว่าทั้งสองแพลตฟอร์มจะมีบางจุดที่คล้ายคลึงกัน แต่ความแตกต่างก็มีความสำคัญและไม่สามารถมองข้ามได้
ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจความแตกต่างหลักระหว่าง Google Ads และ Facebook Ads และวิธีที่การระบุแหล่งที่มาอย่างแม่นยำสามารถช่วยคุณเลือกช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้
มาเริ่มกันเลย!
Google Ads เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาแบบชำระเงินของ Google ซึ่งช่วยให้นักการตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถเสนอราคาเพื่อแสดงโฆษณาในผลลัพธ์การค้นหาและในเครือข่ายที่กว้างขวางของเว็บไซต์ที่ไม่ใช่การค้นหา แอปมือถือ และวิดีโอ
แพลตฟอร์มนี้มีชื่อเสียงในด้านความมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ใช้ที่มีความตั้งใจสูง เนื่องจากมันมุ่งเป้าไปที่บุคคลที่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะอย่างอยู่แล้ว
คุณสมบัตินี้ทำให้ Google Ads เป็นเครื่องมือหลักสำหรับการตลาดแบบดึงดูด โดยที่ลูกค้าที่มีศักยภาพจะถูกดึงดูดเข้ามาตามพฤติกรรมการค้นหาของพวกเขา
ด้วยคุณสมบัติเช่นการกำหนดเป้าหมายคีย์เวิร์ดอย่างแม่นยำและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพอย่างละเอียด ธุรกิจสามารถติดตามและปรับปรุงแคมเปญโฆษณาเพื่อเพิ่ม ROI ให้สูงสุด
โดยการรวม Google Ads กับเครื่องมือเช่น Google Analytics คุณสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ เพื่อให้มั่นใจในวิธีการโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
Meta Ads เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาขั้นสูงที่ Meta นำเสนอ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างโฆษณาที่มุ่งเป้าไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ปรากฏในระบบนิเวศของ Meta เช่น Facebook, Instagram และ Messenger
Meta Ads มีชื่อเสียงในด้านความสามารถในการกำหนดเป้าหมายผู้ชม ทำให้นักธุรกิจ eCommerce สามารถเข้าถึงผู้ใช้ตามกลุ่มประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมได้
สิ่งนี้ทำให้ Meta Ads เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดแบบผลักดัน โดยที่โฆษณาจะถูกแสดงให้ผู้ใช้เห็นอย่างเชิงรุก แม้ว่าพวกเขาอาจจะไม่ได้ค้นหาอย่างตั้งใจก็ตาม แต่มีแนวโน้มที่จะสนใจ
แพลตฟอร์มนี้รองรับรูปแบบโฆษณาที่หลากหลาย เช่น รูปภาพ วิดีโอ และแถบเลื่อน ทำให้มีความยืดหยุ่นในการใช้สำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดต่างๆ
ธุรกิจต่างๆ เริ่มทดลองใช้โฆษณาบน Facebook เทียบกับ Instagram มากขึ้น โดยตระหนักว่าคุณภาพของกลุ่มผู้ชมมักจะดีกว่าบน Instagram แนวโน้มนี้เน้นความสำคัญของการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมภายในระบบนิเวศของ Meta เพื่อเพิ่มผลกระทบให้สูงสุด
ด้วยการเข้าถึงที่กว้างขวางและการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง Meta Ads ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มการรับรู้แบรนด์และกระตุ้นการมีส่วนร่วม ทำให้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในคลังอาวุธของนักการตลาด
ตอนนี้เรารู้แล้วว่า Google Ads และ Facebook Ads มีข้อดีในด้านไหนบ้าง — แต่ความแตกต่างยังไม่ชัดเจน ก่อนที่เราจะไปเลือกช่องทางที่ดีที่สุด คุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าทั้งสองแตกต่างกันอย่างไร
นี่คือความแตกต่างสำคัญบางประการระหว่างโฆษณา Google และ Facebook:
Facebook Ads มีการตั้งงบประมาณที่ยืดหยุ่น ช่วยให้คุณควบคุมการใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีขนาดงบประมาณหลากหลาย ตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่
ในทางตรงกันข้าม ค่าใช้จ่ายใน Google Ads อาจคาดเดาไม่ได้ โดยเฉพาะเมื่อมีการแข่งขันสูงสำหรับคำค้นหาที่ต้องการงบประมาณมากขึ้น
แม้ว่าทั้งสองแพลตฟอร์มจะมีคุณค่าในการใช้ แต่การจัดการต้นทุนอาจง่ายกว่าใน Facebook Ads
Facebook Ads มีความโดดเด่นในการใช้ข้อมูลผู้ใช้ที่กว้างขวางเพื่อกำหนดเป้าหมายอย่างแม่นยำ และด้วยการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำนี้ คุณสามารถสร้างประสบการณ์โฆษณาที่เกี่ยวข้องอย่างมากกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเจาะจง
ในทางกลับกัน Google Ads อาศัยการกำหนดเป้าหมายตามคำค้นหา ซึ่งหมายความว่าคุณจะเข้าถึงผู้ใช้ที่มีความตั้งใจในการค้นหาเฉพาะเจาะจง วิธีการนี้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการจับกลุ่มลูกค้าที่พร้อมจะซื้อ ทำให้ Google Ads เป็นช่องทางที่มีพลังสำหรับแคมเปญตอบสนองโดยตรง
Facebook Ads มีการวางตำแหน่งโฆษณาที่หลากหลายภายในระบบนิเวศของ Facebook รวมถึง Instagram และ Messenger ซึ่งช่วยเพิ่มการมองเห็นและโอกาสในการมีส่วนร่วม การวางตำแหน่งเหล่านี้เหมาะสำหรับการสร้างการรับรู้แบรนด์และส่งเสริมการมีส่วนร่วม
ในทางกลับกัน Google Ads มีตัวเลือกการวางตำแหน่งที่หลากหลายในเครือข่ายของ Google รวมถึงผลการค้นหา YouTube และเครือข่ายโฆษณาแบบดิสเพลย์ ความหลากหลายนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ใช้ในระหว่างขั้นตอนต่างๆ ของการท่องเว็บ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญ
Facebook Ads ถูกออกแบบมาเพื่อจับเจตนาของลูกค้าที่หลากหลาย ตั้งแต่การท่องเว็บอย่างไม่เป็นทางการไปจนถึงพฤติกรรมที่พร้อมจะซื้อ ซึ่งทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพในการสร้างการรับรู้แบรนด์และการเลี้ยงดูศักยภาพลูกค้าในระยะยาว
ในทางกลับกัน Google Ads มุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีเจตนาสูงซึ่งกำลังค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะเจาะจง ความมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองโดยตรงนี้ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ใช้ที่มีเจตนาซื้อชัดเจน ส่งผลให้เกิดการแปลงทันที
Facebook Ads ง่ายต่อการขยายด้วยการปรับงบประมาณที่ยืดหยุ่น ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่และอำนวยความสะดวกในการเติบโตอย่างไร้รอยต่อ แต่การขยาย Google Ads จำเป็นต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการแข่งขันของคำค้นหา ทำให้การคาดการณ์ต้นทุนซับซ้อนมากขึ้น
Facebook Ads รองรับรูปแบบภาพที่น่าสนใจ เช่น วิดีโอและภาพหมุน ซึ่งเหมาะสำหรับการเล่าเรื่องและการสร้างแบรนด์ ตัวเลือกการสร้างสรรค์เหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจดึงดูดความสนใจและสื่อสารข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในทางกลับกัน Google Ads มีข้อกำหนดเชิงสร้างสรรค์ที่แตกต่างกันไปตามตำแหน่ง ในขณะที่โฆษณาการค้นหาต้องการข้อความที่น่าสนใจเพื่อกระตุ้นการคลิก โฆษณาแบบดิสเพลย์และ YouTube ต้องการภาพที่ดึงดูดความสนใจเพื่อให้โดดเด่น
การทำความเข้าใจว่าการระบุแหล่งที่มาระหว่าง Google Ads และ Facebook Ads คาบเกี่ยวกันอย่างไรใน eCommerce เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการติดตามประสิทธิภาพและการจัดสรรงบประมาณที่แม่นยำ
การคาบเกี่ยวกันของการระบุแหล่งที่มาเกิดขึ้นเมื่อทั้งสองแพลตฟอร์มอ้างสิทธิ์ความดีความชอบสำหรับการแปลงที่เหมือนกัน ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลการแปลงบิดเบือนได้
สมมติว่าคุณกำลังมองหารองเท้าคู่ใหม่ คุณค้นหา "รองเท้าวิ่ง" ใน Google คลิกที่โฆษณา เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ และอาจจะเพิ่มรองเท้าในรถเข็นของคุณแต่ไม่ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
ต่อมาเมื่อคุณใช้ Facebook คุณเห็นโฆษณาการติดตามอีกครั้งสำหรับรองเท้าคู่เดิม คราวนี้คุณคลิกโฆษณาและทำการซื้อสำเร็จ
ทั้ง Google และ Facebook จะอ้างสิทธิ์การแปลงนี้ แต่ใครควรได้รับเครดิต?
Facebook ใช้โมเดลการระบุแหล่งที่มาคลิกสุดท้าย ซึ่งหมายความว่าการมีปฏิสัมพันธ์กับโฆษณาครั้งสุดท้ายก่อนการซื้อจะได้รับเครดิต หากคุณคลิกโฆษณา Facebook เป็นครั้งสุดท้าย มันจะได้รับเครดิตสำหรับการแปลงนี้ อย่างไรก็ตาม Google Ads มีหลายโมเดลการระบุแหล่งที่มา รวมถึงโมเดลที่ให้เครดิตบางส่วนกับทุกการปฏิสัมพันธ์ในระหว่างการเดินทางของลูกค้า สิ่งนี้อาจนำไปสู่ "การระบุแหล่งที่มาซ้ำซ้อน" ที่ทั้งสองแพลตฟอร์มรายงานการแปลงเดียวกัน
การคาบเกี่ยวกันนี้เกิดขึ้นเพราะ Facebook และ Google มีช่วงเวลาการรายงานที่แตกต่างกัน
ซึ่งหมายความว่าการซื้อครั้งเดียวสามารถถูกอ้างสิทธิ์โดยทั้งสองแพลตฟอร์ม หากการแปลงนั้นเกิดขึ้นภายในช่วงเวลาการระบุแหล่งที่มาของพวกเขา
นอกจากนี้ การแปลงที่เกิดจากการดูผ่าน (view-through conversions) ยังเพิ่มความซับซ้อนอีกขั้น
Facebook อาจอ้างสิทธิ์การแปลงหากมีคนเพียงแค่เห็นโฆษณาและต่อมาเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำการซื้อ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นภายในวันเดียวกัน และผู้ใช้ยังได้คลิกโฆษณา Google ทั้งสองแพลตฟอร์มจะบันทึกการแปลงนี้
ยิ่งไปกว่านั้น อาจมีปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้กลับมาดูหน้าการยืนยันคำสั่งซื้ออีกครั้ง ทำให้การแปลงถูกนับหลายครั้ง ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ทำให้การวิเคราะห์และการตัดสินใจซับซ้อนขึ้น
การเข้าใจความซับซ้อนเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ eCommerce เพื่อหลีกเลี่ยงการประมาณค่าการแปลงที่สูงเกินไป และการจัดสรรงบประมาณการตลาดไปยังช่องทางที่ไม่ถูกต้อง
การหลีกเลี่ยงการระบุแหล่งที่มาที่คาบเกี่ยวกันระหว่าง Google Ads และ Facebook Ads เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการติดตามผลลัพธ์ที่แม่นยำและการจัดสรรงบประมาณที่มีประสิทธิภาพ
นี่คือกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้คุณทำได้:
เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมักจะทำการแปลงอย่างไร พวกเขาตอบสนองต่อโฆษณาท็อปออฟฟันเนล (TOFU) มากขึ้น ซึ่งมุ่งเน้นที่การสร้างความตระหนักรู้และการมีส่วนร่วม หรือพวกเขาต้องการโฆษณาบ็อททอมออฟฟันเนล (BOFU) ที่เน้นลูกค้าที่พร้อมจะซื้อ
โฆษณา TOFU ควรถูกวัดผลโดยดูจากการแสดงผลเป็นหลัก เนื่องจากเป้าหมายคือการสร้างความตระหนักรู้ต่อแบรนด์ ในทางตรงกันข้าม โฆษณา BOFU ควรถูกประเมินจากจำนวนการคลิกและการแปลงที่เกิดขึ้น
ด้วยการเข้าใจว่าลูกค้าของคุณเคลื่อนไหวจาก TOFU ไปยัง BOFU อย่างไร คุณจะสามารถระบุแหล่งที่มาของการขายให้กับช่องทางที่ถูกต้องได้ การเข้าใจอย่างละเอียดนี้จะช่วยให้คุณปรับโมเดลการระบุแหล่งที่มาให้สะท้อนถึงผลกระทบที่แท้จริงของแต่ละประเภทของโฆษณา
เมื่อคุณมีภาพที่ชัดเจนของเส้นทางการเดินทางของลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องวัดและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดของคุณ
ติดตามการใช้จ่ายบน Facebook และ Google Ads แล้วคำนวณผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา (ROAS) สำหรับแต่ละช่องทาง การเปรียบเทียบนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าช่องทางใดให้ผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ที่ดีที่สุด
ตัวอย่างเช่น หาก Facebook Ads ให้ ROAS สูงกว่า Google Ads อาจจะเหมาะสมกับเป้าหมายการตลาดของคุณมากกว่า
การตรวจสอบเมตริกเหล่านี้เป็นประจำช่วยให้มั่นใจว่างบประมาณของคุณถูกจัดสรรไปยังช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุด ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณ
แม้ว่าทั้งสองช่องทางจะแสดง ROAS ที่น่าพอใจ แต่การระบุแหล่งที่มาที่คาบเกี่ยวกันสามารถทำให้ผลลัพธ์เบี่ยงเบนได้
เพื่อจัดการกับปัญหานี้ ให้ทำการวิเคราะห์การระบุแหล่งที่มาโดยใช้แพลตฟอร์มวิเคราะห์ eCommerce เช่น Graas แทนที่จะพึ่งพาข้อมูลจาก Google และ Facebook เพียงอย่างเดียว
เลือกโมเดลการระบุแหล่งที่มาตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นโมเดลการคลิกครั้งแรก (First-click) การคลิกครั้งสุดท้าย (Last-click) หรือโมเดลการแตะหลายครั้ง (Multi-touch)
หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างการรับรู้แบรนด์ โมเดลการคลิกครั้งแรกอาจเหมาะสมมากกว่า ในทางตรงกันข้าม หากเป้าหมายหลักของคุณคือการกระตุ้นยอดขาย โมเดลการคลิกครั้งสุดท้ายอาจเหมาะสมกว่า
การวิเคราะห์การระบุแหล่งที่มาตามโมเดลที่คุณเลือกจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับความต้องการของคุณ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำและสามารถนำไปปฏิบัติได้มากขึ้น
เมื่อคุณเข้าใจ ความท้าทายของการระบุแหล่งที่มาของ eCommerce และวิธีที่มันสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่บิดเบือนได้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องกำหนดกระบวนการเพื่อให้มองเห็นประสิทธิภาพได้อย่างถูกต้อง
การระบุแหล่งที่มาที่แม่นยำเป็นสิ่งจำเป็นในการระบุผลกระทบที่แท้จริงของแต่ละช่องทางการตลาดต่อยอดขายและการเติบโตของธุรกิจโดยรวม
ด้วยเครื่องมือ eCommerce ที่เหมาะสม คุณสามารถมั่นใจได้ว่าการขายแต่ละครั้งจะถูกระบุไปยังช่องทางเดียวเท่านั้น การระบุที่แม่นยำนี้ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าช่องทางการตลาดใดมีประสิทธิภาพดีที่สุดและช่องทางใดที่ต้องปรับปรุง โดยการได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและช่องทางที่มีประสิทธิภาพต่ำที่สุด คุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการจัดสรรงบประมาณ
การตัดสินใจว่าจะจัดสรรงบประมาณเพิ่มไปที่ Facebook Ads หรือ Google Ads จะง่ายขึ้นมากด้วยข้อมูลการระบุแหล่งที่มาที่แม่นยำ วิธีการนี้ช่วยให้กลยุทธ์มีความสมดุล ซึ่งไม่เพียงแต่จะกระตุ้นให้เกิดการแปลง (Conversion) แต่ยังคงรักษาระดับการรับรู้แบรนด์ที่เหมาะสม
ในท้ายที่สุด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเพิ่ม ROI ทางการตลาดและบรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืน
จองการสาธิตกับ Graas วันนี้ และค้นพบว่าเครื่องมือวิเคราะห์ eCommerce ขั้นสูงของเราสามารถช่วยคุณระบุช่องทางที่ดีที่สุดด้วยการระบุแหล่งที่มาที่แม่นยำได้อย่างไร
8 Craig Road, Singapore 089668
Email: info@graas.ai
ติดตามเราได้บน LinkedIn