ข้อมูลช่วยให้การดำเนินงานของธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นไปอย่างราบรื่น ไม่ว่าจะเป็นการติดตามยอดขายหรือการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า การมีการควบคุมข้อมูลอย่างมั่นคงเป็นสิ่งสำคัญ
และเมื่อพูดถึงการจัดการและการวิเคราะห์ข้อมูล บุคคลและบริษัทมักจะหันไปใช้ Google Sheets หรือ Microsoft Excel ที่ไว้ใจได้เป็นเครื่องมือหลัก
แต่การใช้สเปรดชีตจริงๆ แล้วเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่?
แน่นอนว่ามันคุ้นเคย สามารถเข้าถึงได้ง่าย และมีคุณสมบัติที่ดีพอสมควร อย่างไรก็ตาม เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตและข้อมูลของคุณมีความซับซ้อนมากขึ้น คุณอาจพบว่าตัวเองมีปัญหากับข้อจำกัดของเครื่องมือสเปรดชีตแบบดั้งเดิมเหล่านี้
ในโพสต์นี้ เราจะมาดูข้อดีและข้อเสียของการใช้ Google Sheets สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ในท้ายที่สุด คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าสเปรดชีตเป็น เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ ที่เหมาะสมสำหรับความต้องการของคุณหรือคุณควรสำรวจโซลูชั่นที่เชี่ยวชาญมากขึ้น
เลือกใช้เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่เชี่ยวชาญมากกว่า Google Sheets
อ่านต่อเพื่อหาคำตอบ!
ข้อดีของการใช้ Google Sheets สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
เมื่อพูดถึงการจัดการข้อมูลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ สเปรดชีตอาจดูเหมือนเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ
สุดท้ายแล้ว มันเป็นเครื่องมือที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคยอยู่แล้ว และสามารถใช้ได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
มาดูข้อดีบางประการที่ Google Sheets นำมาให้กัน:
1. Google Sheets ใช้งานง่ายในการเริ่มต้น
หนึ่งในจุดดึงดูดหลักของการใช้ Google Sheets คือการที่มันเข้าถึงได้ง่าย ส่วนใหญ่แล้วธุรกิจต่างๆ มักจะมีสิทธิ์ใช้งานซอฟต์แวร์สเปรดชีตฟรีไม่ว่าจะเป็น Microsoft Excel หรือ Google Sheets ผ่าน Google Workspace ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณก็พร้อมที่จะเริ่มใช้งานได้
การเริ่มต้นใช้งานสเปรดชีตก็ค่อนข้างง่ายเช่นกัน นอกจากการสร้างสูตรที่ซับซ้อน การบันทึกและจัดระเบียบข้อมูลในสเปรดชีตก็ค่อนข้างเป็นเรื่องที่ทำได้โดยสัญชาตญาณ คุณแค่ห่างจากการดูวิดีโอบทแนะนำบน YouTube เพียงไม่กี่คลิกเท่านั้นเพื่อทำความเข้าใจวิธีใช้ฟีเจอร์พื้นฐาน
และเนื่องจากเส้นโค้งการเรียนรู้ค่อนข้างสั้น สเปรดชีตจึงเป็นตัวเลือกที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับทีมที่กำลังขยายขนาดอย่างรวดเร็วและไม่มีเวลาในการฝึกอบรมพนักงานใหม่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน
2. การทำงานร่วมกันง่ายดายบน Google Sheets
เอาเครื่องมือธุรกิจชนิดใดก็ได้ และคุณจะได้รับคุณสมบัติการทำงานร่วมกันบ้าง เช่น เครื่องมือจัดการโปรเจคอย่าง Trello ที่ช่วยให้ทีมสามารถทำงานร่วมกันในงานต่างๆ ภายในอินเตอร์เฟสที่ใช้ร่วมกัน
อย่างไรก็ตาม ไม่มีเครื่องมือใดที่ให้ความชัดเจนและการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์เหมือนสเปรดชีต
ด้วย Google Sheets คุณและทีมของคุณสามารถแก้ไขและอัปเดตข้อมูลอีคอมเมิร์ซของคุณพร้อมกันได้อย่างอิสระ
การเพิ่มการทำงานร่วมกันนี้หมายความว่าทุกคนในทีมจะทำงานร่วมกับข้อมูลที่อัปเดตและแก้ไขอยู่เสมอ คุณไม่จำเป็นต้องแชร์ไฟล์ใหม่ทุกครั้งที่คุณทำการแก้ไข
3. คุณสมบัติการแสดงภาพข้อมูล
การแสดงภาพข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ—เป็นวิธีที่คุณสามารถระบุแนวโน้ม รูปแบบ และพื้นที่ที่ต้องการปรับปรุง
Google Sheets มีความสามารถบางอย่างในการแสดงภาพข้อมูล ช่วยให้คุณสร้างแผนภูมิและกราฟจากข้อมูลของคุณได้โดยตรง
อย่างไรก็ตาม สำคัญที่จะต้องทราบว่าการแสดงข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพในสเปรดชีตใดๆ ต้องการระดับความเชี่ยวชาญบางประการ
หากคุณรู้จักเพียงแค่สูตรและฟังก์ชันพื้นฐาน การสร้างภาพแสดงข้อมูลที่มีความเข้าใจลึกอาจเป็นเรื่องท้าทาย คุณจะต้องลงทุนเวลาในการเรียนรู้เทคนิคขั้นสูงหรือพึ่งพาสมาชิกในทีมที่มีทักษะที่จำเป็น
ข้อเสียของการใช้ Google Sheets สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
แม้ว่าสเปรดชีตอาจดูเป็นทางเลือกที่สะดวกและประหยัดต้นทุนสำหรับการจัดการข้อมูลอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่ก็มีข้อเสียที่สำคัญหลายประการที่ทำให้มันไม่เหมาะสมสำหรับการตัดสินใจด้านอีคอมเมิร์ซ
เมื่อธุรกิจของคุณยังคงเติบโตและข้อมูลของคุณมีความซับซ้อนมากขึ้น ข้อจำกัดของสเปรดชีตก็จะกลายเป็นที่ชัดเจนมากขึ้น
มาดูบางข้อเสียของการใช้ Google Sheets สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซกัน
1. Google Sheets มีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยของข้อมูล
หนึ่งในความกังวลที่สำคัญที่สุดเมื่อใช้ Google Sheets สำหรับข้อมูลธุรกิจที่ละเอียดอ่อนคือความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เกิดขึ้นโดยธรรมชาติ
ไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มข้อมูลอีคอมเมิร์ซที่เฉพาะเจาะจงซึ่งต้องการการเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัยและมีระบบป้องกันภายใน สเปรดชีตสามารถแชร์หรือเผยแพร่ได้ง่ายด้วยลิงก์หรือไฟล์แนบทางอีเมลอย่างง่ายดาย
นี่หมายความว่าหากข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รายละเอียดลูกค้า ตัวเลขยอดขาย หรือข้อมูลเฉพาะของบริษัท ตกอยู่ในมือผิด มันอาจมีผลกระทบร้ายแรงต่อธุรกิจของคุณ
นอกจากนี้ ใน Google Sheets ที่มีผู้ใช้หลายคนร่วมกัน ในขณะที่คุณสามารถดูประวัติเวอร์ชันและดูว่าใครเป็นคนแก้ไขครั้งสุดท้าย คุณไม่สามารถติดตามได้ว่าผู้ใช้รายใดทำการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อมูลอย่างไร การขาดความรับผิดชอบนี้อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาด การละเมิดข้อมูล หรือแม้แต่การแก้ไขโดยเจตนาที่ไม่ถูกตรวจพบ ซึ่งอาจทำให้ความสมบูรณ์ของข้อมูลตกอยู่ในความเสี่ยง
2. การรวมข้อมูลใน Google Sheets เต็มไปด้วยความผิดพลาดและซับซ้อน
ก่อนที่คุณจะเริ่มวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซของคุณได้ คุณต้องรวมและรวบรวมข้อมูลจากช่องทางการขาย ตลาด และแหล่งข้อมูลต่างๆ เข้าไว้ด้วยกันในมุมมองที่เป็นเอกภาพ
การพยายามทำเช่นนี้ด้วยตัวเองในสเปรดชีตเช่น Google Sheets เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด
ด้วยสมาชิกในทีมหลายคนที่ทำการแก้ไข การป้อนสูตร และการคำนวณพร้อมกัน ข้อผิดพลาดและความไม่สอดคล้องกันจะเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
การรักษา ความสมบูรณ์ของข้อมูลอีคอมเมิร์ซ และความสอดคล้องในสภาพแวดล้อมของสเปรดชีตเป็นการต่อสู้ที่ยากลำบาก และจะยิ่งท้าทายมากขึ้นเมื่อปริมาณและความซับซ้อนของข้อมูลของคุณยังคงเติบโตต่อไป ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ
วิธีที่ดีกว่าคือการลงทุนในซอฟต์แวร์วิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่เชี่ยวชาญซึ่งสามารถดึงข้อมูล รวมข้อมูล และแสดงภาพข้อมูลจากแพลตฟอร์มการขายของคุณทั้งหมดได้อัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าและรับประกันความแม่นยำและความน่าเชื่อถือที่สูงขึ้น
3. Google Sheets มีความสามารถในการแสดงภาพข้อมูลที่ไม่เหมาะสม
แม้ว่าสเปรดชีตเช่น Google Sheets จะมีความสามารถพื้นฐานในการสร้างแผนภูมิและกราฟ แต่การพยายามสร้างภาพแสดงข้อมูลและรายงานที่มีความลึกจากข้อมูลอีคอมเมิร์ซที่ซับซ้อนและหลายมิตินั้นน่าหงุดหงิด
คุณจะต้องใช้เวลามากกว่าในการทำความสะอาดข้อมูล เลือกตัวชี้วัดที่เหมาะสม และตรวจสอบข้อผิดพลาดมากกว่าที่จะวิเคราะห์แนวโน้มและค้นพบข้อมูลที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง
การนำเสนอสเปรดชีตที่มีข้อมูลมากมายและรกรุงรังที่มีหลายพันแถวให้กับทีมของคุณนั้นห่างไกลจากประสบการณ์ที่น่าดึงดูดหรือเป็นมิตรกับผู้ใช้ ทำให้ยากที่จะสื่อสารการค้นพบหลักอย่างมีประสิทธิภาพและขับเคลื่อนการตัดสินใจที่ขึ้นอยู่กับข้อมูล
ในทางกลับกัน เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่เฉพาะเจาะจง นำเสนอรายงาน เดชบอร์ด และการแสดงภาพข้อมูลที่สร้างขึ้นมาเพื่อเน้นตัวชี้วัดหลักและเล่าเรื่องราวที่ชัดเจนด้วยข้อมูลของคุณ
4. สเปรดชีต = แหล่งข้อมูลหลายแหล่งที่เป็นจริง
เมื่อข้อมูลกระจัดกระจายอยู่ในซิโล (Silos) ต่างๆ ข้ามช่องทางการขายและตลาดต่างๆ การรักษามุมมองที่เป็นเอกภาพเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าและประสิทธิภาพของธุรกิจจึงกลายเป็นเรื่องที่ท้าทาย
คุณอาจคิดว่าการรวมข้อมูลทั้งหมดนี้เข้าไว้ในสเปรดชีตเดียวจะแก้ไขปัญหาได้ แต่ในความเป็นจริง มันมักจะสร้างปัญหามากกว่าที่จะแก้ไข
แม้ว่าทุกคนจะเริ่มทำงานจากชุดข้อมูลเดียวกัน แต่มันไม่น่าจะยังคงเป็นเช่นนั้นไปนาน
ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ที่ข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงและอัปเดตอย่างต่อเนื่อง คุณจะต้องทำการแก้ไขและปรับเปลี่ยนสเปรดชีตของคุณอย่างบ่อยครั้ง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะต้องถูกสื่อสารและแบ่งปันกับสมาชิกในทีมทุกคนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำงานกับข้อมูลล่าสุด
หากมีคนลืมอัปเดตเวอร์ชั่นของสเปรดชีตของตัวเอง หรือหากมีหลายคนทำการเปลี่ยนแปลงพร้อมกัน คุณจะเริ่มพบว่ามีเวอร์ชั่นที่ขัดแย้งกันหลายเวอร์ชั่นของสิ่งที่ควรจะเป็น "แหล่งข้อมูลเดียวที่เป็นจริง" – แต่ละเวอร์ชั่นมีจุดข้อมูลและการคำนวณที่แตกต่างกัน
ในสถานการณ์นี้ คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าคุณได้ข้อสรุปที่ถูกต้องและตัดสินใจอย่างมีข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัย?
5. Google Sheets ขาดการทำงานอัตโนมัติ
การรวมข้อมูลด้วยตนเองจากช่องทางการขายและตลาดที่คุณดำเนินการอยู่ลงในสเปรดชีตยังคงเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม การพึ่งพาการป้อนข้อมูลและการวิเคราะห์ด้วยตนเองไม่ใช่ทางเลือกที่ยั่งยืน
ในทางตรงกันข้าม เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซมีความสามารถในการทำงานอัตโนมัติที่สามารถช่วยลดขั้นตอนในกระบวนการรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมด
นอกจากนี้ เครื่องมือเหล่านี้ยังสามารถทำงานอัตโนมัติในการสร้างข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะจากข้อมูลของคุณ แจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับแนวโน้มหรือปัญหาสำคัญที่ต้องการความสนใจทันที
ตัวอย่างเช่น หากมีการเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันในยอดขายสินค้าหนึ่ง ๆ เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซเช่น Graas สามารถแจ้งเตือนคุณโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับความขาดแคลนสินค้าที่อาจเกิดขึ้นได้ ช่วยให้คุณสามารถจัดหาสินค้าเพิ่มเติมได้ทันเวลาเพื่อรองรับความต้องการนั้นอย่างมีประสิทธิภาพ
6. การเตรียมข้อมูลเป็นเรื่องยุ่งยากใน Google Sheets
แม้ว่าคุณจะใช้เวลารวมข้อมูลจากทุกแพลตฟอร์มการขายเข้าไว้ใน Google Sheet เดียว แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าข้อมูลนั้นยังไม่พร้อมสำหรับการวิเคราะห์ในรูปแบบดิบๆ กระบวนการเตรียมและแปลงข้อมูลเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายอาจเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก
ทุกตลาดและช่องทางการขายมีการรายงานและการส่งออกข้อมูลในรูปแบบที่แตกต่างกัน – บางแห่งอาจนำเสนอข้อมูลแบบโครงสร้าง (structured) ในรูปแบบตาราง ในขณะที่บางแห่งนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่ไม่มีโครงสร้างและยุ่งเหยิง
ก่อนที่คุณจะเริ่มการวิเคราะห์ใด ๆ คุณจะต้องแปลงข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างนี้ให้เป็นรูปแบบที่มีโครงสร้าง มีมาตรฐาน และเหมาะสมสำหรับการประมวลผล
นอกจากนี้ ข้อมูลที่คุณได้รับจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ยังมีความแตกต่างกันโดยธรรมชาติ โดยแต่ละแพลตฟอร์มมีการติดตามและรายงานตัวชี้วัดและมิติที่แตกต่างกัน
เพื่อให้ได้มุมมองที่เป็นเอกภาพและครอบคลุมของผลการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณต้องทำความสะอาดและทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐาน เพื่อให้แน่ใจว่ามีคำจำกัดความและการคำนวณที่สอดคล้องกันในทุกแหล่งข้อมูลของคุณ
เพียงแค่คุณลงทุนเวลาและความพยายามในการจัดโครงสร้าง ทำความสะอาด และแปลงข้อมูลดิบของคุณให้อยู่ในรูปแบบที่สอดคล้องและพร้อมสำหรับการวิเคราะห์ คุณจึงจะเริ่มรันรายงานและสกัดข้อมูลเชิงลึกได้
อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเสร็จสิ้นกระบวนการเตรียมข้อมูลที่ยุ่งยากนี้ ความสดและความเกี่ยวข้องของข้อมูลของคุณอาจถูกบุกรุกไปแล้ว—ข้อมูลที่ล่าสุดและทันสมัยยิ่งขึ้น ข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจะยิ่งแม่นยำและนำไปปฏิบัติได้มากขึ้น
แพลตฟอร์มวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่เฉพาะเจาะจงจะช่วยลดภาระในการเตรียมข้อมูลนี้โดยการรวมข้อมูล ทำความสะอาด และแปลงข้อมูลของคุณจากแหล่งต่างๆ โดยอัตโนมัติ รับประกันว่าข้อมูลจะมีการอัปเดตอยู่เสมอและพร้อมสำหรับการวิเคราะห์ตลอดเวลา
7. Google Sheets มีการวิเคราะห์ในระดับพื้นฐานถึงระดับพื้นฐาน
ในขณะที่สเปรดชีตเช่น Google Sheets สามารถให้ระดับการวิเคราะห์และการรายงานพื้นฐานสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้ แต่พวกมันไม่สามารถเทียบได้กับความลึกและความซับซ้อนที่เครื่องมือวิเคราะห์เฉพาะกิจนำเสนอ
แม้ว่าคุณจะมีข้อมูลสินค้าคงคลัง ยอดขาย และข้อมูลลูกค้าทั้งหมดอยู่ในสเปรดชีต แต่เมื่อคุณอัปเดตและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยตนเอง ข้อมูลนั้นอาจล้าสมัยหรือไม่เกี่ยวข้องแล้ว
เพื่อที่จะดำดิ่งลึกและควบคุมทุกด้านของการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างแท้จริง คุณจะต้องมีโซลูชั่นการวิเคราะห์ที่ออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์นั้น ซึ่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ทันสมัยและนำไปปฏิบัติได้จริงสำหรับความต้องการเฉพาะของคุณ เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรับมือกับความซับซ้อนและความประณีตของข้อมูลอีคอมเมิร์ซ โดยเสนอความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูง การทำนายแบบจำลอง และแดชบอร์ดและรายงานที่ปรับแต่งได้
ในทางตรงกันข้าม สเปรดชีตสามารถช่วยคุณได้เพียงในระดับหนึ่งเท่านั้นเมื่อพูดถึงการวิเคราะห์และการตัดสินใจ ในขณะที่อาจเพียงพอสำหรับการรายงานพื้นฐานและข้อมูลเชิงลึกในระดับผิวเผิน แต่ก็ไม่เพียงพอเมื่อมาถึงการเจาะลึกเทรนด์ที่ลึกกว่า
เลือกใช้เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่เฉพาะเจาะจงมากกว่า Google Sheets
ในขณะที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตและขยายข้ามหลายช่องทางการขาย การพึ่งพาสเปรดชีตเช่น Google Sheets สำหรับ การวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซ กลายเป็นเรื่องที่ท้าทาย
คุณควรพิจารณาใช้สเปรดชีตเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นในช่องทางการขายเดียวและไม่มีข้อมูลจำนวนมากที่ต้องจัดการ หรือหากมีการวิเคราะห์หรืองานเฉพาะที่ไม่ต้องการเครื่องมือเฉพาะ สเปรดชีตสามารถใช้เป็นโซลูชั่นชั่วคราวได้
อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการ การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุม ที่เข้มแข็ง แพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อจุดประสงค์เช่น Graas เป็นทางเลือกที่ควรไป
ด้วย Graas คุณสามารถขจัดกระบวนการที่ใช้เวลานานและเสี่ยงต่อความผิดพลาดในการดาวน์โหลดรายงานด้วยตนเองและการรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง แทนที่นั้น ข้อมูลอีคอมเมิร์ซของคุณจะถูกรวมและเป็นเอกภาพในที่ตั้งเดียวที่มีการจัดการกลาง รับประกันว่าคุณจะทำงานกับข้อมูลที่ทันสมัยและแม่นยำที่สุดเสมอ
สำคัญยิ่งกว่านั้น Graas ไม่เพียงแต่นำเสนอข้อมูลดิบเท่านั้น แต่ยังมอบข้อมูลเชิงลึกที่รวมและข้อเสนอแนะที่สามารถนำไปปฏิบัติได้สำหรับความต้องการของธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะต้องการขุดลงไปในรายละเอียดเฉพาะหรือต้องการภาพรวมระดับสูง Graas ช่วยให้คุณสำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลของคุณได้อย่างที่สเปรดชีตไม่สามารถเทียบได้
จองการสาธิตวันนี้!