ยุคดิจิทัลที่ความสนใจของผู้บริโภคสั้น การดึงดูดผู้ชมเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของการต่อสู้ ความท้าทายที่แท้จริงอยู่ที่การใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมนั้นด้วยการนำเสนอข้อเสนอต่างๆ ของคุณเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้ามากขึ้น นี่คือที่ที่ศิลปะของการผูกผลิตภัณฑ์กลายเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
อะไรคือการผูกผลิตภัณฑ์
การผูกผลิตภัณฑ์คือการรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือเสริมกันอย่างมีกลยุทธ์ด้วยราคาเดียว ซึ่งเสนอข้อเสนอมูลค่าที่กลมกลืนให้กับลูกค้า เป็นสถานการณ์ที่ชนะทั้งสองฝ่าย ผู้บริโภคเพลิดเพลินกับราคาที่ถูกลง ในขณะที่ผู้ขายเพิ่มค่าเฉลี่ยของมูลค่าการสั่งซื้อ (AOV) และอัตรา Conversion (CVR) ลองนึกภาพการเดินเข้าไปในร้านกาแฟและได้รับข้อเสนอ "กาแฟและขนมอบ" ในราคาพิเศษ น่าสนใจใช่หรือไม่?
ประโยชน์ของการผูกผลิตภัณฑ์
เพิ่มมูลค่าเฉลี่ยของการสั่งซื้อ (AOV):
กระตุ้นลูกค้าซื้อมากขึ้นด้วยข้อเสนอแบบชุด
ดัน AOV ขึ้นโดยไม่ต้อง upsell หนักมือ มั่นใจประสบการณ์ลูกค้าสุดปัง
ขยายโอกาสการขายข้าม:
รวมสินค้าที่เกี่ยวข้องเปิดโลกให้ลูกค้าเห็นสินค้าครบครัน
แนะนำสินค้าใหม่ สร้างตัวฮิตใหม่ ๆ ได้ง่าย ๆ
ดันกำไรปัง:
จับคู่สินค้ากำไรดี ๆ เป็นชุด เสริมรายได้เต็ม ๆ
เพิ่มผลตอบแทนจากยอดขาย แม้ลดราคา
ลดค่าการตลาด:
ประหยัดค่าการตลาดจากการโปรโมทชุดเดียว แทนโปรโมทสินค้าแยกต่าง ๆ
เจาะประเด็นตรง ๆ แคมเปญชนะเลิศ ประหยัดงบ
โดดเด่นเหนือคู่แข่ง:
สร้างความแตกต่างด้วยชุดพิเศษเฉพาะแบรนด์
ดึงดูดลูกค้าที่มองหาความคุ้มค่าและสะดวก
จัดการสินค้าคงคลังง่าย:
จับคู่สินค้าขายช้ากับสินค้าขายดี กระตุ้นยอดหมุนเวียนสินค้า
ลดของเสีย เสี่ยงสินค้าล้าสมัยน้อยลง
ยอดขายพุ่งกระฉูด:
ราคาแบบชุดและความสะดวก ชวนซื้อบ่อย ๆ
สร้างความเร่งด่วนและความหายาก ชวนซื้อก่อนหมด
ประหยัดค่าจัดส่ง:
จัดส่งรวมกัน ประหยัดค่าโลจิสติกส์
ช่วยลดการใช้บรรจุภัณฑ์ ส่งเสริมความยั่งยืน
ประเภทของการผูกผลิตภัณฑ์: กลยุทธ์ดันยอดขาย เสริมความพึงพอใจ
การเลือกใช้กลยุทธ์ผูกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ช่วยปลดล็อคเส้นทางรายได้ใหม่และเพิ่มความพึงพอใจลูกค้าได้อย่างมากมาย แต่ละแบบของการผูกผลิตภัณฑ์ ตอบโจทย์ความต้องการและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแตกต่างกันไป พร้อมมอบข้อดีเฉพาะตัว มาดูกันว่ามีแบบไหนบ้าง
1. ผูกแบบครบชุด/ชุดสำเร็จ
เน้นเสนอชุดพิเศษที่หาซื้อแยกชิ้นไม่ได้ สร้างความรู้สึก "ต้องมี" และยกระดับคุณค่าของสินค้ารวมกัน ยกตัวอย่าง Dyson Airwrap ที่มาพร้อมหัวไดร์แบบถอดเปลี่ยนได้ ลูกค้าต้องซื้อทั้งเซ็ต Airwrap เท่านั้น ถึงจะได้หัวไดร์สุดพิเศษนี้
Source: Dyson
2. ผูกโปรโมทสินค้าใหม่
จับคู่สินค้าใหม่กับสินค้าขายดี ช่วยให้ลูกค้ากล้าลองของใหม่ โดยมีสินค้าที่คุ้นเคยเป็นตัวชูโรง ยกตัวอย่าง Apple ที่มักจับ iPhone รุ่นใหม่กับ EarPods เป็นชุด เพิ่มความน่าดึงดูดให้กับสินค้าใหม่ ไม่เพียงแค่โชว์ฟีเจอร์ล้ำสมัยของ iPhone แต่ยังแถมหูฟังดีๆ ไปด้วย คุ้มค่าและประสบการณ์การใช้งานดีขึ้น
Source: Apple
3. ผูกไอเทมที่ซื้อร่วมกันบ่อยๆ
ใช้ข้อมูลพฤติกรรมการซื้อมาวิเคราะห์ ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น โดยเสนอไอเทมที่มักซื้อคู่กัน เช่น กล้องถ่ายรูประดับโปรกับขาตั้งกล้องและกระเป๋าสะพาย ได้ครบจบสำหรับสายถ่ายภาพ
ตัวอย่างเช่น ฟีเจอร์ "Frequently Bought Together" ของ Amazon ที่คัดสรรไอเทมที่มักซื้อคู่กัน ช่วยให้ลูกค้าช้อปปิ้งสะดวก อย่าง Amazfit GTS 2 Mini กับฟิล์มกันรอยและเคส ราคา $100.96 เหมาะสำหรับสายเทคที่รักสุขภาพ
Source: Amazon
4. ผูกแบบเลือกเอง Mix & Match
มอบความยืดหยุ่นให้ลูกค้าเลือกเอง ปรับแต่งชุดสินค้าให้ตรงใจ เลือกซื้อแยกชิ้นได้หรือซื้อยกชุดในราคาพิเศษ ยกตัวอย่างเช่น Lip Kit ของ Kylie Cosmetics ที่มีทั้งลิปไลเนอร์และลิปสติก แยกขายก็ได้ แต่ซื้อเป็นชุดก็คุ้มกว่า แถมสะดวก ใช้คู่กันได้ลงตัว
ไม่ว่าจะเป็นแบบไหน การผูกผลิตภัณฑ์อย่างชาญฉลาด ช่วยดึงดูดลูกค้า เพิ่มยอดขาย และสร้างความประทับใจ ลองเลือกใช้ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ แล้วปล่อยให้ยอดขายพุ่งปรี๊ด!
Source: Kylie Cosmetics
5. แพนเกิ้ล "ทํามันด้วยตัวเอง" (DIY)
ให้ลูกค้าเป็นคนออกแบบ เลือกไอเทมเอง ปรับแต่งชุดสินค้าตามใจชอบ สร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของ สนุกไปกับการเลือกของที่ใช่
ตัวอย่างเช่น HVMN บริษัทผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร เพิ่มยอดขายปังปุริเย่ หลังใช้กลยุทธ์ผูกแบบ Mix & Match ให้ลูกค้าเลือกผง MCT oil powder หรือ Keto Collagen+ รสชาติที่ชอบได้เอง
Source: Health Via Modern Nutrition
6. แพ็คเกจการจัดเก็บสินค้า
การผสมผสานรายการที่เคลื่อนไหวช้ากับผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่นิยม เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการฟื้นฟูสต็อกที่คงอยู่ มันสร้างข้อเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ให้ชีวิตใหม่ให้กับรายการที่เต็มไปด้วย
ตัวอย่างเช่นร้านค้าปลีกเสื้อผ้าอาจรวมผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นที่นิยมเช่นรองเท้าและแว่นตากันแดดกับรายการที่ต้องการเช่นชุดฤดูร้อน การนําเสนอการรวมกันนี้ในราคาที่ลดลงไม่เพียง แต่ให้ค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้า แต่ยังช่วยให้การขายของสต็อกที่เคลื่อนไหวช้ากว่า การจัดการสต็อกอย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่ดึงดูดผู้ซื้อที่ต้องการข้อเสนอ
7. ซื้อหนึ่งรับหนึ่งชุด
BOGO จัดการ ใช้ความสุขในการได้รับมากขึ้นสําหรับน้อยลงมักจะทําให้ลูกค้าซื้อเมื่อพวกเขาอาจสงสัยอย่างอื่น
ตัวอย่างเช่น Bath & Body Works ใช้ข้อตกลงของ BOGO เพื่อกระตุ้นลูกค้าที่จะซื้อโดยการเสนอรายการที่สองฟรีกับรายการแรก ข้อตกลงนี้, ที่เน้นในหน้าผลิตภัณฑ์ที่มีราคาของรายการฟรี, ไม่เพียง แต่เพิ่มค่าที่เห็นได้ชัดของผลิตภัณฑ์ของพวกเขา แต่ยังช่วยให้การซื้อที่ใหญ่กว่า, การขับรถอย่างมีประสิทธิภาพทั้งการขายและความพึงพอใจของลูกค้า.
Source: Bath & Body Works
8. การรวมราคา
การรวบรวมราคาเป็นวิธีการทางกลที่ผู้ค้าปลีกใช้เพื่อเพิ่มมูลค่าที่รับรู้ของการซื้อ โดยการเลือกรายการที่เฉพาะเจาะจงที่มีให้เป็นชุดในราคาที่ลดลงหรือโดยการให้ส่วนลดโดยทั่วไปในการซื้อรายการหลายรายการผู้ค้าปลีกสามารถกระตุ้นลูกค้าที่จะใช้จ่ายมากขึ้น ข้อเสนอคลาสสิก Buy-one-get-one (BOGO) เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการรวมราคาซึ่งรายการที่สองถูกรับรู้ว่าเป็นโบนัสซึ่งช่วยเพิ่มความดึงดูดของข้อเสนอโดยรวม
กลยุทธ์นี้มีผลต่อการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับการได้รับค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นสําหรับเงินของพวกเขาซึ่งอาจเป็นสิ่งที่น่าเชื่อถือมากพอที่จะเพิ่มจํานวนเงินที่ใช้จ่าย แม้ว่าแพ็คเกจจะไม่ได้ประหยัดเงินอย่างมาก แต่ค่าเพิ่มของรายการ "ฟรี" อาจทําให้ข้อตกลงรู้สึกดีเกินไปที่จะผ่านไป มันเป็นวิธีที่ฉลาดในการย้ายสินค้าในขณะที่ทําให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับประโยชน์พิเศษ
9. ผูกแบบ Subscription
มอบความสะดวกและความตื่นเต้น ส่งสินค้าคัดสรรถึงมือลูกค้าเป็นประจำ สร้างประสบการณ์ใหม่นอกจากอีคอมเมิร์ซ ร้านค้าแบบออฟไลน์หลายแห่งก็เริ่มนำเสนอแบบ Subscription เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและกระตุ้นการค้นหาสินค้า
WineCollective ร้านขายไวน์แบบออฟไลน์ เห็นว่าลูกค้ามักลังเลเลือกไวน์ จึงออกแบบ Subscription Box ที่คัดสรรไวน์ตามความชอบ ช่วยคลายกังวล เพิ่มความรู้ และสร้างความเพลิดเพลินให้การซื้อไวน์
10. ผูกแบบตามฤดู/ของขวัญ: เติมบรรยากาศ จับคู่ความพิเศษ
จับคู่สินค้าเข้าธีมตามฤดูกาลหรือโอกาสพิเศษ สร้างความรู้สึกเฉลิมฉลอง ตัวอย่างเช่น Jo Malone แบรนด์น้ำหอม ที่มีมุมของขวัญออนไลน์ แบ่งชุดสินค้าตามราคา สะดวกเลือกของขวัญที่เหมาะสม กลยุทธ์นี้ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจง่าย เพิ่มประสบการณ์ช้อปปิ้ง ช่วยให้การซื้อของช่วงเทศกาลเพลิดเพลินยิ่งขึ้น
ลองนำไอเดียการผูกผลิตภัณฑ์แบบต่าง ๆ ไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณ เพิ่มความสะดวกและเซอร์ไพรส์ เชื่อว่าลูกค้าจะติดใจแน่นอน!
ทำยังไงให้การผูกผลิตภัณฑ์ของคุณปัง?
ทำยังไงให้การผูกผลิตภัณฑ์ของคุณปัง? อยากให้การผูกผลิตภัณฑ์ของคุณประสบความสำเร็จ เคล็ดลับสำคัญคือ ต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้าให้แม่นยำ แล้วสื่อสารคุณค่าของชุดสินค้าให้โดนใจ พี่บาร์ดมีวิธีดี ๆ มาฝาก ช่วยให้ชุดสินค้าของคุณน่าซื้อและขายดีเวอร์!
1. แยกกลุ่มลูกค้า ดูพฤติกรรม จับใจความชอบ
ก่อนจะผูกชุดสินค้าแบบไหน สิ่งแรกคือต้องแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมการซื้อ สไตล์ และแรงจูงใจ วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อหาจุดร่วมของแต่ละกลุ่ม แล้วค่อยออกแบบชุดสินค้าที่ตรงใจ เช่น กลุ่มที่ชอบของ eco-friendly ก็อาจจะถูกใจชุดสินค้ารักษ์โลก
2. หลากหลายชุดสินค้า เอาใจทุกกลุ่ม
เมื่อรู้จักกลุ่มลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาเสกชุดสินค้าหลากหลายแบบ ตอบโจทย์ทุกความต้องการ ไม่ว่าจะเป็นชุด "ไอเทมคู่ซี้" สำหรับสาย practical อยากซื้อทีเดียวครบ หรือชุด "mix & match" ให้สายชอบเลือกเอง ความหลากหลายจะเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าเจอชุดที่ใช่
3. แนะนำสินค้าแบบเห็นใจ เหมือนเพื่อนรู้ใจ
เหมือน Amazon ที่แนะนำสินค้าตามประวัติการซื้อของลูกค้า เราสามารถนำวิธีนี้มาใช้กับการผูกชุดสินค้าได้ ใช้ข้อมูลการคลิกชมและซื้อของลูกค้ามาแนะนำชุดที่น่าสนใจ การใส่ใจแบบนี้ ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ เห็นคุณค่า และมีโอกาสเจอชุดที่ถูกใจมากกว่า
4. ประชาสัมพันธ์ชุดสินค้า ให้โดนใจถึงหน้าจอ
การสื่อสารที่ชัดเจนและน่าสนใจคือหัวใจสำคัญของการผูกชุดสินค้า สื่อสารข้อดีของชุดสินค้า เช่น ประหยัด คุ้มค่า สะดวก ให้โดนใจทั่วทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ อีเมลล์ โซเชียลมีเดีย หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ลองโชว์ส่วนลดหรือความพิเศษของชุดสินค้า แบบนี้แหละที่จะดึงดูดลูกค้ามาแน่นอน!
เคล็ดลับการผูกชุดสินค้าที่ขายดี: ดึงพลังข้อมูลกับ Graas
ปลดล็อคพลังแห่งการผูกชุดสินค้าด้วย Graas เครื่องมือวิเคราะห์การตลาดและผลิตภัณฑ์ขั้นสูง เจาะลึกข้อมูล ช่วยวางกลยุทธ์ผูกชุดสินค้าอย่างชาญฉลาด
จุดเด่นของ Graas คือ ค้นหาว่าสินค้าใด เมื่อจับคู่กัน จะเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย และดึงดูดลูกค้าหลากหลายกลุ่ม ไม่ใช่แค่การวิเคราะห์ข้อมูล แต่คือการแปรเปลี่ยนข้อมูลเป็นกลยุทธ์ผูกชุดสินค้าที่สร้างผลกำไร
สัมผัสผลลัพธ์อันทรงพลังของการตัดสินใจตามข้อมูล ดันยอดขายด้วยการผูกชุดสินค้า
ลงทะเบียนทดลองใช้งาน Graas วันนี้ แล้วสัมผัสพลังวิเคราะห์อัจฉริยะ ที่จะรังสรรค์ชุดสินค้าสุดปังให้แบรนด์ของคุณ