Penjualan online telah melejit selama dekade sebelumnya dan tidak menunjukkan tanda-tanda penurunan. Terutama dengan perusahaan raksasa seperti Amazon, eBay, dan Flipkart yang membuat belanja online lebih aman, lebih cepat, dan lebih nyaman, strategi baru untuk brandadalah mendapatkan lebih banyak waktu tatap muka dengan pengunjung.
Marketplace memungkinkan brand mendapatkan akses instan ke jutaan pembeli online. Namun, persaingannya sangat ketat, dan mendapatkan perhatian menjadi tugas yang sangat besar.
Sama seperti Anda ingin situs web Anda mendapat peringkat lebih tinggi di mesin pencari, mendorong penjualan di pasar mengharuskan Anda untuk mengoptimalkan daftar produk Anda agar muncul lebih dulu. Meski kedengarannya sederhana, dengan banyaknya penjual di hampir setiap kategori produk, mencantumkan produk yang bagus saja sering kali tidak cukup.
Hari ini, kami membantu Anda memahami Marketplace Optimization (atau MPO) - konsep yang sangat mirip dengan Search Engine Optimization (atau SEO), yang menentukan praktik terbaik untuk mengurangi kekacauan dan menarik perhatian pelanggan di marketplace.
Memahami Marketplace Optimization
Melakukan MPO dengan benar cukup sederhana. Namun, menang dengan MPO berarti menjadi sangat konsisten dan memperhatikan detail yang lebih halus. Sebagai aturan praktis, Anda perlu memastikan bahwa setiap daftar produk akurat, ringkas, dan jelas.
Untuk memulai Marketplace Optimization, Anda perlu memahami sinyal mana yang harus ditargetkan. Sinyal ini adalah informasi yang dapat Anda gunakan untuk berbagi detail spesifik dengan calon pelanggan.
Informasi tersebut harus relevan, diperbarui, dan akurat. Berikut adalah beberapa sinyal terpenting yang perlu Anda fokuskan untuk muncul pada hasil pencarian di marketplace.
Judul produk
Deskripsi produk
Gambar atau video produk
Jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan tentang produk
Sorotan dan fitur produk
Iklan untuk produk Anda
Praktik terbaik Marketplace Optimization
Berikut adalah cara Anda dapat mengoptimalkan berbagai bagian dari daftar Anda untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke halaman produk Anda.
1. Optimalkan judul produk
Judul produk adalah hal pertama yang mungkin dilihat pelanggan tentang daftar Anda. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk menampilkan produk Anda dengan kata kunci dan informasi penting dalam judul. Judul harus menyertakan nama merek, jenis atau kategori, dan sebaiknya atribut fisik seperti warna, ukuran, dan kuantitas. Selain itu, harus menyertakan beberapa fitur pembeda.
Urutan penempatan informasi dalam judul dapat secara signifikan mempengaruhi peringkat produk Anda. Oleh karena itu, Anda harus memastikan bahwa informasi terpenting yang mungkin dicari pengguna tercakup dalam enam puluh karakter pertama dari judul Anda. Bergantung pada volume pencarian, sesuaikan lokasi kata kunci. Sebagai contoh, dalam hal pakaian, orang cenderung mencari [warna] atau [bahan] yang diikuti dengan [jenis_pakaian]. Berpikirlah seperti pelanggan Anda untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan sinyal-sinyal ini dengan benar setiap saat.
2. Maksimalkan deskripsi produk
Deskripsi produk adalah bagian terpenting kedua dari daftar Anda. Ini akan berisi detail produk, informasi tentang atributnya, dan detail pembelian seperti informasi garansi.
Deskripsi produk harus berisi konten berkualitas tinggi untuk memastikan bahwa algoritma mengenalinya sebagai sumber informasi yang kredibel.
Lebih lanjut, platform seperti Google sering menggunakan deskripsi produk untuk menampilkan produk dalam cuplikan SERP.
Deskripsi produk yang akurat yang jelas dan tidak ambigu akan dikenali oleh algoritma marketplace dan diberi peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian. Di sisi lain, jangan mencoba mengisi deskripsi dengan kata kunci dalam upaya untuk mendapatkan peringkat yang lebih tinggi karena algoritma marketplace akan mengidentifikasi malpraktek dan menghukum daftar Anda dengan memindahkannya lebih rendah dalam hasil pencarian.
3. Lengkapi FAQs produk
Salah satu cara terbaik untuk melakukan penjualan adalah dengan menjawab semua pertanyaan tentang produk dan menjelaskan proposisi nilai kepada pembeli. Di sini, FAQ adalah metode yang menguntungkan untuk membantu pelanggan menyelesaikan sebagian besar pertanyaan mereka sebelum melakukan pembelian, sehingga mengurangi waktu untuk membuat keputusan.
Daftar FAQ harus disiapkan dan diposting dengan daftar Anda. Jawaban atas FAQ harus singkat, langsung, dan jelas. Algoritme pasar memahami kualitas jawaban Anda dan memberi peringkat produk Anda sesuai dengan itu, oleh karena itu, ketika Anda memberikan jawaban terbaik dan paling relevan untuk FAQ pelanggan Anda, algoritma memberi Anda imbalan dengan memberi peringkat lebih tinggi. A list of FAQs must be prepared and posted with your listing.
4. Memahami ulasan produk
Ulasan produk sangat penting bagi brand Anda untuk membangun kredibilitas. Peringkat bintang dan ulasan terperinci sering kali memenangkan kesepakatan untuk Anda. Ulasan adalah cara bagi pelanggan untuk memahami nilai produk Anda, memverifikasi kualitas seperti yang disebutkan, dan mengevaluasi kelayakan pembelian, semuanya dilihat dari sudut pandang pihak ketiga yang netral. Oleh karena itu, mendapatkan dan mempertahankan aliran ulasan positif untuk daftar Anda diperlukan untuk menghasilkan lebih banyak penjualan.
Algoritma marketplace dikembangkan untuk memberi penghargaan kepada daftar dengan jumlah ulasan bagus yang lebih tinggi di platform. Namun, mencari umpan balik yang asli dari pelanggan itu sulit dan ulasan palsu dapat dengan mudah ditandai dan mengakibatkan penalti dari marketplace. Oleh karena itu, Anda harus menerapkan langkah-langkah untuk mendorong pelanggan Anda meninggalkan ulasan. Beberapa cara umum untuk melakukan ini adalah melalui komunikasi email dan pesan khusus untuk mengarahkan pelanggan ke ulasan untuk berbagi pengalaman pembelian mereka.
Selain itu, penting bagi Anda untuk membalas dan menangani ulasan negatif untuk membantu menjaga keaslian daftar Anda. Hampir tidak mungkin untuk memberikan pengalaman yang sempurna kepada setiap pengguna, namun, tujuannya adalah untuk mendapatkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dari waktu ke waktu.
5. Memahami fitur listing
Fitur listing adalah cara terbaik untuk menarik perhatian pelanggan di pasar. Mereka hanyalah daftar yang disponsori atau dipromosikan yang muncul di bagian atas (dengan tag bahwa mereka dipromosikan) ketika pengguna mencari sesuatu. Listingan unggulan memungkinkan Anda mendapatkan lebih banyak lalu lintas karena Anda membayar untuk mendapatkan peringkat lebih tinggi pada hasil, memotong sebagian besar persaingan, dan menghindari persaingan dengan listingan lain.
Idealnya, daftar unggulan harus digunakan selama kampanye atau peluncuran baru untuk membantu membangun otoritas halaman produk. Semakin banyak orang mengklik daftar, Anda bisa mendapatkan lebih banyak ulasan, menjawab lebih banyak FAQ, dan pada akhirnya membantu produk Anda mendapat peringkat lebih tinggi pada hasil pencarian secara organik.
6. Memahami pengiklanan di marketplace
Iklan marketplace tersedia dalam berbagai bentuk dan ukuran, namun, biasanya opsi paling populer yang ditemukan di situs belanja utama adalah:
1. Iklan Produk Tersponsor - Ini adalah iklan yang muncul sebagai daftar biasa, namun dengan lencana yang menyatakan bahwa iklan tersebut dipromosikan atau disponsori. Iklan ini muncul dengan hasil pencarian, namun biasanya di bagian atas.
2. Iklan Pencarian Utama - Ini adalah iklan banner yang muncul sebelum semua hasil pencarian dan sering kali berisi infografis atau animasi untuk menampilkan produk. Iklan ini adalah cara yang bagus untuk mempromosikan produk baru.
3. Iklan Display Produk - Ini adalah iklan yang muncul di halaman produk yang berbeda atau bahkan situs web dengan deskripsi singkat. Iklan ini biasanya berisi gambar produk, judul, informasi harga dan kuantitas, dan tombol untuk membeli produk yang mengarahkan pelanggan ke marketplace.
Tumbuh Bersama Graas : Bagaimana kami membantu Marketplace Optimization
Graas membantu Anda mengoptimalkan konten Anda untuk mendorong lebih banyak penjualan di pasar terkemuka. Mesin AI Prediktif memberikan wawasan, metrik, dan rekomendasi untuk membantu Anda memahami setiap pasar dan audiensnya. Merek dapat menggunakan platform ini untuk memahami di mana harus memfokuskan upaya mereka berdasarkan lokasi, demografi, daya beli, pola belanja, dan karakteristik pelanggan lainnya.
Graas menguraikan seluruh marketplace dan lanskapnya dengan visibilitas yang lebih baik di semua data Anda. Sistem ini adaptif dan ideal untuk semua orang, mulai dari penjual online yang sudah berpengalaman hingga pendatang baru yang ingin menarik perhatian pasar.
Integrasi Marketplace
Graas memungkinkan Anda untuk menghubungkan akun marketplace dari berbagai platform penjualan online terkemuka di seluruh dunia. Berikut adalah beberapa situs web marketplace terkemuka yang dapat Graas bantu:
Amazon,
eBay
Flipkart
Etsy
Wish
Shopee
Lazada
Tiki
Untuk mengetahui lebih lanjut, silakan lihat manajemen toko marketplace kami dan jadwalkan demo untuk mempercepat pertumbuhan merek eCommerce Anda di marketplace dan lainnya.