5+ Asisten AI yang Akan Mendorong Kesuksesan eCommerce Pada Tahun 2026

eCommerce pada tahun 2026 menuntut kecerdasan yang dapat bertindak sendiri.

Konsumen modern tidak lagi puas dengan pengalaman belanja generik. Mereka mengharapkan hiper-personalisasi, jawaban instan, dan aliran pesanan yang mulus di setiap saluran. Alat manual tidak akan memotongnya lagi.

Untuk bisnis, itu berarti bersaing tidak hanya pada produk atau harga, tetapi pada kecerdasan. Di sinilah agen AI masuk. Agen AI adalah asisten digital otonom yang mampu menganalisis data, membuat keputusan, dan melaksanakan tugas secara real time.

Mereka beradaptasi dengan perilaku pelanggan, memperkirakan perubahan permintaan, mengoptimalkan kampanye, dan bahkan berkoordinasi dengan sistem lain, semuanya tanpa campur tangan manusia yang konstan. Singkatnya, mereka tidak hanya membantu; mereka mendorong hasil.

Dalam posting ini, kami membagikan 5+ asisten AI yang harus dimiliki yang akan memisahkan pemimpin industri dari yang tertinggal pada tahun 2025.

Mari kita pelajari langsung.

Asisten AI yang Harus Dimiliki untuk Sukses eCommerce

Keberhasilan di tahun 2025 tidak akan datang dari tebakan. Ini akan datang dari asisten AI yang mengubah data mentah menjadi keputusan, mempersonalisasi setiap titik kontak pelanggan, dan menghilangkan gesekan dari perjalanan pembelian. 7 agen AI ini dibangun untuk memecahkan potongan-potongan penting dari teka-teki eCommerce:

1. Hoppr - Agen intelijen eCommerce pribadi Anda

‍

Hoppr dibangun untuk membantu merek eCommerce memahami jumlah mereka. Ini menyatukan data toko, iklan, dan pasar ke dalam satu lapisan intelijen, memunculkan sinyal yang biasanya hilang di spreadsheet atau dasbor. Dengan mengkonsolidasikan data yang terfragmentasi, ini memberi merek pandangan tunggal tentang apa yang mendorong pendapatan.

Lebih penting lagi, Hoppr tidak berhenti melaporkan, tetapi mengidentifikasi dari mana gelombang pertumbuhan berikutnya akan datang. Platform ini mengubah wawasan menjadi keputusan yang siap menghasilkan pendapatan seperti menemukan produk terobosan, mengungkap kampanye yang menang, atau menyoroti segmen yang diabaikan.

Fitur utama Hoppr meliputi:

• Kecerdasan waktu nyata - Hoppr memberi Anda wawasan terkini tentang penjualan, iklan, dan SKU sehingga Anda dapat bertindak cepat pada tren dan peluang.
• Deteksi peluang - Ini menemukan area pertumbuhan yang belum dimanfaatkan dengan menganalisis bagaimana perilaku pelanggan bergeser dalam kategori Anda.
• Strategi yang didukung data - Hoppr merekomendasikan langkah pemasaran dan penjualan berpotensi tinggi, menghilangkan dugaan dari perencanaan.
• Pemantauan pertumbuhan adaptif - Platform ini terus melacak perubahan pasar dan membantu Anda menyesuaikan strategi pertumbuhan Anda dengan cepat.

2. Nosto - Personalisasi eCommerce bertenaga AI

‍

Nosto dibangun untuk membawa personalisasi dalam eCommerce ke tingkat berikutnya. Alih-alih menebak apa yang diinginkan pembeli, ia mempelajari perilaku mereka secara real time dan memberikan pengalaman yang disesuaikan di beberapa titik kontak seperti rekomendasi produk, email bertarget, atau kampanye seluler. Setiap rekomendasi terasa relevan karena didorong oleh data langsung, bukan aturan statis.

Untuk tim eCommerce, itu berarti dua kemenangan besar: pelanggan yang lebih bahagia dan konversi yang lebih tinggi. Nosto membantu Anda membangun loyalitas dengan menunjukkan kepada pembeli produk yang sebenarnya mereka cari, sekaligus mengurangi gesekan dalam perjalanan pembelian. Hasilnya? Lebih banyak keterlibatan, keranjang yang lebih besar, dan pelanggan yang terus datang kembali.

Fitur utama Nosto meliputi:

• Rekomendasi dinamis - Nosto menyesuaikan saran produk dengan penelusuran pelanggan, riwayat pembelian, dan niat real-time.
• Personalisasi Omnichannel - Ini memberikan pengalaman yang disesuaikan di seluruh web, email, dan titik sentuh seluler.
• Segmentasi cerdas - Platform menggunakan data perilaku untuk membuat segmen audiens, membuat promosi terasa relevan, bukan generik.
• Optimasi berkelanjutan - Dengan pengujian A/B bawaan, Nosto membantu merek terus menyempurnakan strategi personalisasi mereka.

3. Plerdy - Alat Optimasi Tingkat Konversi

‍

Plerdy seperti memiliki pelatih CRO yang dibangun langsung ke situs Anda. Ini melacak bagaimana pembeli bergerak melalui toko Anda, menggunakan analitik dan peta panas untuk menunjukkan di mana mereka mengklik, di mana mereka jatuh, dan di mana gesekan menghalangi. Apa yang tampak seperti perilaku pengguna yang rumit berubah menjadi wawasan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti yang benar-benar dapat Anda gunakan.

Untuk merek yang sedang berkembang, itu berarti tidak perlu lagi menebak mengapa penjualan tergelincir. Plerdy menunjukkan kebocoran di corong Anda dan menyarankan perbaikan paling cerdas, seperti mengubah UX atau menghaluskan aliran checkout. Ini membantu membangun perjalanan belanja yang mudah bagi pelanggan di samping aliran pendapatan yang sehat untuk bisnis.

Fitur utama Plerdy meliputi:

• Pelacakan perilaku - Plerdy memantau tindakan di tempat untuk menunjukkan di mana pengguna turun dan mengapa konversi mungkin terhenti.
• Rekomendasi berbasis AI - Mesin AI-nya menyarankan peningkatan UX yang dapat ditindaklanjuti yang dapat meningkatkan penjualan.
• Analisis visual - Heatmap dan dasbor membuat kompleks data perilaku mudah dimengerti.
• Optimasi berkelanjutan - Plerdy terus memantau kinerja sehingga peningkatan menjadi proses yang berkelanjutan, bukan perbaikan satu kali.

4. Lyro - Agen Layanan Pelanggan AI untuk CX yang Lebih Baik

‍

Lyro adalah chatbot AI yang membuat percakapan pelanggan terasa mudah. Menggunakan pemrosesan bahasa alami, ia memahami konteks pertanyaan di seluruh produk, pesanan, atau FAQ sehari-hari dan memberikan jawaban yang akurat dan bermanfaat secara real time.

Untuk merek eCommerce, Lyro bekerja seperti agen dukungan yang tersedia 24/7. Dengan Lyro, pelanggan tidak menunggu bantuan dan agen manusia dapat fokus pada kasus-kasus kompleks yang benar-benar membutuhkan perhatian. Imbalannya adalah respons yang lebih cepat, pembeli yang lebih bahagia, dan beban kerja dukungan yang lebih ramping.

Fitur utama Lyro meliputi:

• Penanganan kueri instan - Lyro segera menyelesaikan pertanyaan rutin, memotong waktu tunggu dan membuat pelanggan senang.
• Mesin pembelajaran - Teknologi NLP-nya belajar dari setiap interaksi, membuat respons lebih cerdas dan lebih kontekstual dari waktu ke waktu.
• Integrasi yang mulus - Chatbot terhubung dengan sistem helpdesk yang ada untuk membuat alur kerja dukungan terpadu.
• Dukungan agen manusia - Dengan menangani kueri berulang, Lyro membebaskan tim Anda untuk fokus pada kasus yang kompleks atau bernilai tinggi.

5. Navigasi AI (UXify) - Alat Pengoptimalan Kecepatan Situs Web Berbasis AI

‍

Navigasi AI oleh UXify berfokus pada salah satu pembunuh konversi terbesar: penjelajahan lambat. Itu memprediksi di mana pembeli cenderung pergi berikutnya dan memuat halaman tersebut di latar belakang, sehingga setiap klik terasa instan dan mulus.

Untuk toko eCommerce, kecepatan itu terbayar. Navigasi yang lebih cepat membuat pelanggan tetap terlibat, mendorong mereka untuk menjelajahi lebih banyak produk, membantu menyelesaikan pembelian tanpa gesekan, dan menghilangkan frustrasi yang sering menyebabkan penurunan.

Fitur utama Navigasi AI meliputi:

• Penjelajahan prediktif - Navigasi AI mengantisipasi perilaku pengguna dan pra-memuat konten untuk akses instan.
• Performa yang lebih cepat - Ini memotong waktu muat halaman, meningkatkan keterlibatan dan tingkat konversi.
• Konsistensi lintas perangkat - Alat ini memastikan navigasi yang lancar di semua perangkat untuk perjalanan belanja yang mulus.
• Keuntungan SEO - Peningkatan skor kinerja juga membantu memperkuat peringkat pencarian.

6. Buffer AI Assistant - Sahabat media sosial Anda

‍

Asisten AI Buffer membuat media sosial jauh lebih mudah. Ini membantu Anda melakukan brainstorming ide, menulis konten, dan menjadwalkan posting pada saat audiens Anda kemungkinan besar akan terlibat.

Untuk tim eCommerce, konsistensi itu adalah emas. Ini berarti Anda dapat tetap terlihat di saluran yang mendorong kesadaran dan penjualan, tanpa kehilangan jam setiap minggu untuk posting manual. Buffer membuat strategi sosial Anda efisien dan efektif, sehingga setiap posting bekerja untuk merek Anda.

Fitur utama Buffer AI Assistant meliputi:

• Pembuatan konten bertenaga AI - Asisten menghasilkan posting sosial yang sesuai dengan minat audiens dan suara merek Anda.
• Penjadwalan yang dioptimalkan - Ini merekomendasikan waktu terbaik untuk mempublikasikan, memaksimalkan jangkauan dan keterlibatan.
• Wawasan kinerja - Alat ini menganalisis posting sebelumnya untuk meningkatkan strategi konten di masa depan.
• Konsistensi otomatis - Dengan otomatisasi penjadwalan, Buffer menjaga kehadiran sosial Anda tetap stabil, bahkan dengan tim kecil.

7. Form.apps - Pembuat Formulir Online yang Mudah

‍

Form.apps membuat menangkap prospek menjadi sangat nyaman. Alat ini memfasilitasi formulir, kuis, dan survei yang didukung AI yang membantu merek mengumpulkan wawasan pelanggan dengan cara yang terasa menarik daripada mengganggu. Setiap interaksi dirancang agar cepat, cerdas, dan disesuaikan dengan perjalanan pembelanja.

Jadi, bisnis eCommerce dapat mengubah pengunjung biasa menjadi prospek yang berkualitas dengan lebih sedikit gesekan. Form.apps membuat pengumpulan data terasa mulus, memicu kebutuhan personalisasi kampanye penjualan dan pemasaran saat ini dan masa depan.

Fitur utama dari Form.apps meliputi:

• Pembangunan bentuk adaptif - Form.apps membuat formulir yang dipersonalisasi yang beradaptasi dengan input pengguna secara real time.
• Interaksi yang menarik - Ini termasuk kuis dan survei yang melibatkan pengguna dan menangkap wawasan berharga.
• Analisis yang berfokus pada konversi - Platform melacak kinerja formulir dan menyarankan peningkatan untuk meningkatkan konversi.
• Integrasi yang mulus - Dengan koneksi CRM bawaan, data prospek mengalir langsung ke saluran penjualan dan pemasaran Anda.

Kesimpulan

Asisten AI dengan cepat beralih dari add-on ke hal-hal penting.

Masing-masing memiliki tempatnya di corong eCommerce. Beberapa dari mereka mendorong akuisisi dengan wawasan yang lebih cerdas atau membuka konversi dengan mengoptimalkan CX, dan yang lainnya membentuk pengalaman melalui personalisasi dan memperkuat retensi.

Peluang nyata terletak pada menggabungkannya. Platform dengan pendekatan multi-agen seperti Grass, menawarkan asisten yang mencakup bagian pengalaman, akuisisi, konversi, dan retensi dari corong, menciptakan ekosistem di mana setiap titik kontak cerdas dan saling berhubungan.

Jadwalkan demo hari ini!